Peppermint Organic Spa + Medi Spa - Manotick, Ontario

Jacinthe Simoneau

J'ai reçu un facial européen express et après quelques minutes, mon visage était en feu. J'en ai fait part à l'esthéticienne, qui m'a dit que mon visage était en effet rosé et elle a essayé de le calmer en mettant d'autres produits qui devaient être calmants. Comme ça continuait à brûler, nous avons arrêté ça là sans ajouter autre chose. En me voyant dans le miroir, la bouche m'est tombée et j'ai eu un sentiment de panique en voyant mon visage tout rouge, comme si j'avais eu un peeling chimique, avec des patch blanchâtres en bas des yeux et mes paupières toutes boursouflées. J'ai passé plusieurs minutes à me rincer le visage à grande eau afin d'enlever tout résidus de produits. L'esthéticienne m'a apporté une serviette et a essayé de me calmer, en me disant que ça devrait s'améliorer ce soir, que j'avais sûrement fait une réaction allergique aux produits même s'ils sont naturels. Je n'ai jamais eu de pareille réaction à un facial. C'était certainement un moment épeurant et ma peau du visage me fait encore mal.

J'ai exprimé à la réceptionniste que je ne comptais certainement pas payer pour ce service. À mes yeux, c'était plutôt à eux d'essayer de me compenser pour cette horrible expérience. Mais non, après avoir parlé à la ou le propriétaire, qui ne s'est même pas donné la peine de venir me voir pour voir dans quel état j'étais, l'esthéticienne et la réceptionniste sont revenues me voir penaudes pour me dire que le/la propriétaire avait dit qu'à moins que ma peau "break out in hives", elle considérait que j'avais eu le service et que je devais payer, que ce n'était pas de leur faute que ma peau réagisse ainsi. Pauvre esthéticienne, elle ne savait pas où se mettre et paraissait si mal à l'aise de me dire cela.

J'ai annulé tout mes plans de la journée car mon visage a l'air brûlé. Ma voisine vient de me demander si j'avais eu un coup de soleil au visage. J'essaie de calmer la douleur et l'enflure avec un petit ventilateur.

Pour ce qui devait être un après-midi relaxant au spa, on repassera.

Pour ce qui est des pratiques d'affaires du propriétaire, qui aurait dû venir me voir au minimum, bien, je ne repasserai certainement pas...

Abimbola Ogundiran

Great experience and awesome customer service delivery at Peppermint Organic Spa. I had the the 60min relaxation massage and the masseuse paid attention to the areas I'd pointed out. The staff were very courteous and professional, I was always asked if I needed anything while waiting and was offered coffee and water. Beautiful ambience, the spa rooms were very tidy, clean and conducive. Overall, it was an excellent service delivery for me and I highly recommend.

Vanessa m

Poorly done job with the manicure. Cuticle work not done at all, polish not applied properly, horrible filing. I also upgraded for the oil treatment and it’s not worth it.

I didn’t want to be rude and mention it in front of the employee that I want to remove the polish and go elsewhere so I paid and left to follow up after. I’ll attach photos of what the “ cuticle work and filing job” is done after I removed the nail polish.

They don’t offer refunds and are comfortable with charging you for an extremely poor service that’s not as described

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Response to owner:

It’s unfortunate and unneighbourly to charge customers who work hard for their money to spend on a business that knows they offer a poor service and are comfortable with that.

Hannah Samson

I’ve been a loyal client of Peppermint Organic Spa for the past four years, and I can't recommend it highly enough. The quality of their sugaring services is exceptional, and I've always left feeling completely satisfied. The spa's atmosphere is welcoming and serene, making every visit a relaxing escape. The staff are not only skilled but also genuinely friendly, creating a warm and professional environment. A special shoutout to Charmaine, the owner, whose expertise and personal touch truly set this spa apart. Her commitment to excellence and client care is evident in every aspect of the service. If you're looking for top-notch sugaring and a truly enjoyable spa experience, Peppermint Organic Spa is the place to go!

Olivia Lam

Had the most peaceful pedicure today with Olivia, the atmosphere was so soothing and the whole treatment was so comforting. Popped by for a little birthday treat as a pregnant mama and it was so lovely! I’ve also had a facial here once and that was lovey too, they made sure to carefully read all the ingredients with my allergies!

Virginia Báez

I had my first microneedling session today with Heather and it was a fantastic experience from start to finish. Heather was super professional, warm and made me feel comfortable throughout the entire process. She explained everything in detail and patiently answered all of my questions. The spa itself is lovely, with a relaxing ambiance. Looking forward to returning for future treatments 🙂

Sara Brauner

I ordered a toe manicure. Charmaine served me. She was extremely knowledgeable of how to deal with me as I have 2 broken toes. She did a fabulous job and I am extremely pleased. The staff was especially friendly and supportable. The energy and vibrations and staff at Peppermint Spa are extremely hospitable and congenial. I immediately signed up for the next appointment in two months. Thank you Peppermint Spa.

Sara Brauner

Tricia Kassotis

Beautiful setting. Professional engaging staff. Top notch service and quality. Had pedi, facial and a decadent body treatment. Loved the experience. Will be back next birthday!