Grand Hôtel TIMES - Québec (Boul. des Galeries) - Québec, Québec

magalyc767

Nous avions réservé un bloc de 15 chambres ensemble pour une équipe de jeunes hockeyeurs. Pour ne pas déranger les autres familles nous devions avoir tous des chambres sur le même étage. On nous avait offert des chambre supérieures car il n'en restaient plus de régulières. On a accepté. Nous avons payé plus cher, 299$ plus taxes par nuit. Nos parents sont venus nous rejoindre à 179$ leur nuit pour la même chambre😏.. Au final, nous étions sur 4 étages différents avec des chambres régulières. On a payé pour rien. |Très déçue de cet hôtel!

oceane B.

Très déçu de mon séjour…
Propreté : La chambre était mal nettoyée à mon arrivée (draps tachés, salle de bain douteuse, mauvaises odeurs).
Luminosité : La chambre était sombre en permanence, avec très peu de lumière naturelle et un éclairage insuffisant.
Service : Le personnel était peu accueillant et ne semblait pas intéressé à résoudre les problèmes mentionnés.
Petit-déjeuner : Bien qu’il soit inclus, le déjeuner était de mauvaise qualité, avec peu de choix et des produits peu frais.
Bruit : L’insonorisation est presque inexistante. On entend tout ce qui se passe dans les couloirs et les chambres voisines.
Rapport qualité-prix : Pour le prix payé, je m’attendais à beaucoup mieux. L’expérience ne valait clairement pas le coût. Je ne reviendrai pas.

Yann P.

On a réservé pour 2 nuits, on payé 300$/nuit en nous faisant miroiter une chambre de luxe avec lits queens, mais on plutôt eu un chambre très basique avec 2 lits doubles. Tout ce qui avait de luxueux c'est le prix. On était un groupe qui avait réservé un bloc de chambre ensemble, mais nous avons été disperser sur plusieurs étages. On nous a chargé un montant supplémentaire en prétextant que nous avions fait du bruit, mais je vous rappelle que nous n'étions pas ensemble. Dans le lobby, ils ont considéré sans preuve que nous étions les fautifs, mais il y avait plusieurs famille autre que les nôtres. Aucune réceptivité pour avoir un terrain d'entente.
Le déjeuner inclus est ridicule, du pain, confitures et quelques fruits.
Pour réserver ma chambre j'ai du téléphoner par 4 fois, car personnes ne savait comment opérer le ''nouveau système''.

Jamais je n'y retournerai et je ne le suggère à personne

melpil1

Tapis de chambre taché, plafond de la chambre usé, le déjeuner au matin manque d’hygiène: absence de produit pour se laver les mains et tout le monde prend le pain directement dans le sac (il n’y a pas de pince). Le matin on doit aller voir le personnel pour qu’ils lavent les tables déjà utilisées par d’autres.

Kathleen

Très mauvaise expérience.
L’hotel n’est pas adapté pour recevoir des groupes de hockey.
La piscine est vraiment petite, chaleur insupportable.
Le déjeuner est un bar ouvert sans pince, les sac de pain ouvert traine sur le comptoir. Pas de savon visible pour se laver les mains, les tables étaient sales.
On nous a même accusés d’avoir déranger des clients le samedi matin à 8h alors que nous étions tous dans le lobby entrain de déjeuner.
Personnel peu courtois.
J’ai voulu avoir un papier mentionnant le descriptif de la chambre que j’avais loué et la préposée à l’accueil n’a jamais été en mesure de me le sortir.
Clé qui demagnetise sans cesse si nous avons le malheur de l’approcher de nos cellulaires.
Je ne le recommande pas.

Stéphanie C.

J’ai été déçu!!! Nous sommes arrivés sur l’étage et nous avons été accueillis par 2 policiers qui surveillaient la porte d’un chambre …. Bon ça peut arriver!! Les corridors sont très brouillants! Le déjeuner: sérieusement, si vous proposez seulement des sac de pain sur un comptoir, alors enlever votre proposition de déjeuner!
Les images qui sont diffusées à la télévision ne sont pas représentatives de la réalité!
Tres déçu de cette hôtel!!!

Martin F. I. -. E. S.

À éviter pour loger des familles lors d'une activité sportive à Québec.

Comportement abusif de la direction, votre dépôt de 500$ sera retenu pour le moindre des dérangements d'un de vos enfants.

Hôtel très gourmande par rapport aux tarifs qu'elle peut offrir pour un groupe.

À éviter, à éviter, à éviter!

Jessica B.

Bonjour,

Je souhaite prendre un moment pour partager mon expérience récente à l’Hôtel Grand Times, dans l’espoir que mes commentaires contribueront à améliorer la qualité des services offerts aux futurs groupes sportifs.

Tout d’abord, j’avais réservé une chambre censée offrir un grand confort, avec deux lits queen. À ma grande déception, l’état de la chambre était ordinaire. Bien que le contrat stipulait « Chambre grand confort avec 2 lits queen », nous n’avions même pas deux dosettes de café dans notre chambre.

Le petit-déjeuner a également été une source de déception. J’ai constaté un manque flagrant de nourriture, et l’hygiène laissait vraiment à désirer, avec des sacs de pain ouverts qui traînaient. Le manque de lait et d’autres produits de base était tout aussi frustrant.

Enfin, j’ai rencontré un problème récurrent avec les cartes d’accès qui se démagnétisaient plusieurs fois durant notre séjour. Cela a ajouté une couche de frustration, surtout compte tenu du prix que nous avons payé (299,99 $), que je considère comme exorbitant pour la qualité des services fournis, sachant que des arrivants de dernière minute ont payé 170 $.

J’aimerais également souligner que nous étions supposés avoir un bloc de chambres regroupé pour accueillir toute notre équipe, afin de minimiser les dérangements pour les autres clients. Or, les responsables de l’hôtel ont refusé de nous accommoder. Pire encore, ils nous ont imposé des frais supplémentaires sous prétexte que nos enfants dérangeaient, alors que cela aurait pu être évité avec une simple organisation adéquate dès le départ. Nous avons fait preuve de respect et avons tenté au maximum d’encadrer les enfants. À noter qu’il n’y avait pas que nous dans l’hôtel et que d’autres enfants faisaient également du bruit, mais ce sont les nôtres qui ont été pointés du doigt.

En résumé, mon séjour à l’Hôtel Grand Times a été négatif, et je ne peux malheureusement pas le recommander dans son état actuel. J’espère que ces retours seront pris en compte pour améliorer l’expérience des futurs clients.

Cordialement,