L'Hôtel Québec - Québec, Québec

GlobeTrotting738539

Les enfants ont complètement adoré et les parents aussi. L'air est chaud et humide, ce qui donne envie de se baigner et en plus l'eau de la piscine est très bonne! Les chambres sont propres et le personnel très accueillant. On se sent bien pris en main et en sécurité. Siroter un pina colada sur notre balcon qui donnait sur le jardin de vrais palmiers nous a donné une belle petite pause de cet hiver qui ne finit plus!

nursecote88

Négatif: les lits dont très bruyants et grince, je ne pese que 125 lbs et a chaque fois que je me retournait ou qu’un enfant bouge cela nous reveillait. Les rideaux ne sont pas opaque donc a 6hrs du matin clair dans la chambre tout le monde etait reveiller (balcon cote piscine) |Positif: très propre, service courtoie, beaucoup de jeux pour enfants tres apprécier.

Roxanne B.

Dans tout les hôtels que nous sommes allées on paye la chambre en occupation double et c'est gratuit pour les enfants. Là bas on m'as chargé un surplus pour chaque enfants soit disant pour payé l'accès à la piscine ... J'ai dit que je n'irais pas à la piscine, on m'a quand même chargé. Hôtel qui se dit familiale mais j'y vois rien de familiale la dedans, au final on paye la total.
Fini pour nous. On était en pleine semaine sans aucune autre activité pour les quels j'aurais pu comprendre demandé un extra, mais non ...

Nancyoutte

On a adoré notre séjour chez vous. Nous y allons depuis près de 20 ans avec les enfants d'amis et familles, ce sont souvent des cadeaux que nous leur offrons.

Personnel très accueillant et sympathique. Chambres propres et pleines de commodités. Installations vraiment le fun pour tous les enfants.

Seul bémol l'eau de la piscine était un peu froide par contre.

isabelle P.

C’est mon deuxième et dernier séjour dans cet hôtel…beaucoup trop cher pour la qualité! Les chambres sont défraîchies et ont un grand besoin de rénovation. 1000$ pour 3 nuits, nous regrettons amèrement de ne pas s’être trouvé un Airbnb avec beaucoup plus de commodités! Il y avait une odeur d’humidité dans la chambre et nous entendions tout le bruit à l’extérieur! Cet hôtel surf encore sur sa réputation mais selon moi c’est la fin, car il y a moyen d’en avoir beaucoup plus pour son argent ailleurs! C’est désolant de voir le manque d’investissement dans cet établissement considérant le prix que nous payons!

Kimberley M.

J'ai visité plusieurs Hôtels de Jaro, même l'hôtel chic au vieux Québec à 400$/nuit, mais celui-ci m'a déçue.
On m'avait dirigée vers cet hôtel 4* mais déception, ça vaut plutôt 3* selon moi.
Exemples :
Salubrité : Vraiment gros moton de cheveux clairement visible dans la douche et en entrant dans la chambre, cheveux dans le lit. Je l'ai remarqué car je suis dédaigneuse de ça.
Traces de moisi autour de la piscine, il y avait même de la gelée gluante à force que ce n'est pas assez lavé souvent.
Sécurité : La céramique de la douche dans la chambre est extrêmement glissante. Une partie du jeu sec était cassé. La céramique est extrêmement glissante autour de la piscine, tellement que j'ai entendu plus de 5 enfants pleurer et tomber même sur la tête durant les 3 jours de notre voyage à l'hôtel.
Coûts : ils chargent des frais de séjour supplémentaires pour les petits enfants et même bébé moins de 3 ans, j'avais jamais vu ça : 15$ chaque.
Ils chargent plus cher que dans tous les établissements que j'ai visités pour les jeux d'arcades.
Ils avaient plein de chambres disponibles vue piscine et ne voulaient pas nous les laisser sans nous charger des frais supplémentaires, encore franchement.
Accessibilité : rénovations et rues barrées, la porte du stationnement a des escaliers alors il faut marcher avec fauteuil roulant ou poussette jusqu'à l'entrée de devant.
Le jeu sec était fermé.
Il n'y avait aucun chariot à bagages disponible.
Le jeu sec était endommagé et/ou fermé la moitié du temps.

Gabriel D.

Cet hôtel devait être exceptionnel à visiter en 2005! La durée de vie utile de plusieurs éléments est arrivée à échéance depuis quelques années et des travaux de réfection majeurs sont dûs dans certains espaces de l'hôtel, notamment le jardin intérieur (plafond qui s'écaille sur les visiteurs, rouille sur les barrières), l'espace de module de jeux dont certains sections sont fermées à l'aide de plywood, et l'arcade dont plusieurs jeux ne fonctionnent plus.

Les chambres sont propres et le personnel est très sympathique. Nous aurions apprécié que le déjeuner soit inclus puisque les prix au restaurant sont un peu élevés. Ceci-dit, la nourriture était très bonne.

Nous y retournerons une fois que l'hôtel aura été rénové!

Excursion00110513251

😡on arrive à la chambre ,une solide grosse trace d'excréments séchées sur le devant de la toilette, oui oui pas dedans, mais bien devant la toilette ,photo à l'appui. J'appel la réception pour qu'il nettoie, on attend 30 min ,personne ne vient. On part se baigner 1 heure de temps. La piscine sent fort, la capacité maximale doit clairement être atteinte, la crasse sur les rebords de piscine et le spa démontre une hygiène douteuse à se niveau aussi. On retourne à la chambre, la toilette est toujours salle. Nous rappelons 1 h après avoir demander nettoyer la toilette une première fois. Clairement fâché à 300$ la chambre, ils viennent nettoyer. Le lendemain au chek out, je fais savoir à la gérante mon mécontentement face à la résolution de problème. 1 h30 d'attente et 2 appels, c'était pas le service auquel je m'attendais. J'offre à la gérante de me dédommager de bonne foi. Ainsi, je pourrais retirer mon avis Google à cet effet, la gérante me dit ""on marche pas aux menaces. Là, je passe pour un bougon qui essaye de tirer de l'argent 🤔je reste polis malgré ça. 2 jour plus tard, cette gérante me rappel pour le suivi de ma plainte et me dit ""écoutez monsieur ça nous étonnerait beaucoup qu'on ai pas vue cette grosse tache d'excréments ,car on nettoie et inspecte les chambres 🤯🤯🤯🤯🤯🤯 De ce fait, |Sous-entendre que j'ai moi même sali ma toilette pour ensuite m'en plaindre 🥵😬pire service jamais eu dans un hôtel, |au même titre que la malpropreté. | PU JAMAIS L'HÔTEL QUÉBEC, JAMAIS