DoubleTree by Hilton Ottawa Downtown - Ottawa, Ontario

Gilles H.

Hôtel 4 étoiles en centre ville.
Chambres grandes et impeccables.
Piscine agréable... On les voudrait toujours plus grande.
Salle de musculation et Fitness.
Pas utilisé le petit déjeuner ni le restaurant.
Juste à côté de la station Rideau de la ligne 1 qui va à la gare Via Rail.
Idéalement situé pour visiter Toronto ou pour des RDV Business dans Toronto.
Bon hôtel, je recommande.

Jean-Francois Q. (. S. B.

Bas de gamme. Pas de contrôle de température dans les chambres. Tapis dans les chambres. Beaucoup de personnes itinérantes aux abords de l'hôtel. Le stationnement sous terrain est sur le point de s'effondrer. Je suis habitué aux Hiltons mais là ça c'est terrible. Je ne vais jamais revenir ici

Rémi L.

Hôtel très bien situé à 2 minute du marché By. Personnel très serviable et attentionné. Chambre classique standard pour un 4 étoiles.

Fredlm75020

L'hôtel est passé Hilton courrant 2024 (anciennement Novotel)|Il est très bien situé dans le centre ville. il n'y a pas de garage ni de service voiturier, c'est débrouillez vous avec le parking en face|Je pense qu'il y a un manque de formation du personnel et il est dommage que peu de personne soit billingue dans cette hôtel et dans cette ville.|Il y avait un problème avec le mini bar, celui-ci ne fonctionnait pas (j'avais impérativement besoin de mettre quelque chose au frais). On m'a proposé de changer de chambre ou d'attendre la réparation. Le choix du chagement de chambre s'est imposé (avec surclassement). Malheureusement la communication avec la personne de la réception qui parlait français fut difficile et des propos tenues par celle-ci m'ont mis en colère (elle a sous entendu que j'étais un menteur et et que si j'avais besoin d'explication, il fallait que je descende à la réception (chambre non faite en journée). Le reste du personnel ne parlant pas un mot de français, je n'ai rien à dire sur eux|Cela vous gache un peu le séjour|Le petit déjeuner est très bien et chambre quelconque.|Je ne vais pas dire que je ne recommande pas cet hôtel bien situé mais personnellement, je n'y remettrai pas les pieds.|Encore une fois, il y a des manières pour dire certaines choses aux clients et c'est bien dommage qu'aucun manager n'était présent lors de l'incident.

Explorer68042034896

J'avais donné une très bonne note à l'hôtel l'an dernier mais cette année, l'expérience était très décevante. Leur stationnement est en rénovation, donc ils recommandent le stationnement d'en face qui est loin d'être pratique. Il n'y a pas d'accès direct de la rue au stationnement à pieds. J'aurais laissé mes bagages dans la voiture après le check out pour prolonger mon séjour en ville, mais il faut marcher deux minutes dans la rue à travers les itinérants qui jonchent les rues pour rentrer dans le centre rideau, puis marcher 1 minute dans le centre jusqu'à l'ascenseur qui descend au stationnement.. pas convivial du tout. Il faut donc sortir la voiture et payer pour charger les bagages, à moins de voyager léger. J'ai donc écourté mon séjour car je n'avais pas envie de retourner me trouver une autre stationnement. J'aurais définitivement été ailleurs avoir su, j'avais réservé à l'avance, avant la fermeture, je n'avais pas reçu d'avis à cet effet. Aussi, la vue matinale de notre fenêtre donnait sur une benne à ordure dans laquelle un itinérant fouillait... de toute beauté. Le secteur n'est plus ce qu'il était.

pouiquinet2

Emplacement idéal pour découvrir Ottawa. Les chambres exécutives sont très spacieuses avec un vrai salon et une très bonne literie. La piscine est calme et très lumineuse. Pas mal d’attente pour le Check in et un déclassement la première nuit ( sans nous prévenir, c’est en arrivant dans la chambre que l’on s’est rendu du fait) mais bien rattrapé par le manager.

Ludovic D.

Très déçu par le niveau de service proposé.

1. Pas de parking disponible à l’hôtel donc pas de tarif préférentiel et de commodité d’accès.

2. Au check-in, on nous annonce que le petit déjeuner n’est pas inclus alors que la réservation a été faite avec. Il a fallu réclamer des vounchers.

3. A notre arrivée dans la chambre et lors du dépliage du sofa/lit, nous avons constaté que de nombreux détritus étaient présent sous celui-ci, nous avons dû demander que cela soit nettoyer à deux reprises car notre demande initiale n’avait semble t’il pas été comprise.

4. Nous sommes resté deux nuits. Après la première nuitée et à notre retour le soir à la chambre (19h), nous avons constaté que celle-ci n’avait pas été nettoyée, les serviettes remplacées et les lits refaits. Après l’avoir signalé à l’accueil, on nous a juste proposé des serviettes et des dosettes à café car pas de personnel pour refaire les lits.

5. Enfin c’est dommage que dans la capitale du Canada, il soit si difficile d’être francophone dans un hôtel…

Seule bonne note la qualité du service au petit déjeuner. Pour le reste, il y a du travail de remise à niveau.

483julief

Une nuit en escale passée en famille dans deux chambres communicantes : emplacement super, très central, des chambres modernes, confortables, un accueil chaleureux et réactif. Nos chambres étaient même prêtes dès la fin de matinée : très appréciable avec des enfants ! |Nous avons aussi testé la piscine en fin de journée : la taille est très correcte, en revanche la température fraîche. |Enfin le petit déjeuner le lendemain était très copieux et varié, bref dans l’ensemble une très bonne expérience !