Impéria Hôtel & Suites Boucherville - Boucherville, Québec

Stéphanie V.

Imperia Hotel and Suites Boucherville - Our stay was terrible! From day 1, we had air conditioning problem that we mention to the front desk. Same thing after a day spent outside for our 2nd day on site. We mention it to them upon returning from our dinner (by the way, we find a member of the hotel in our room, even though we had refused for them to come see us at that exact moment, since we were going to change to go enjoy the pool with our children, before it was too late). Also, upon returning from dinner, it was IMPOSSIBLE for us to have parking because there is a big party in the hotel. This was never mentioned to us (our room is on the 2nd floor, just above the boardoom were was the party). Extremely loud music, so much, that we have difficulty hearing each other talk in the pool room, and at the front desk. We hear the music in our room, quite loud, and the furniture vibrates with the sound of the boom boom of the music. We went to see them several times, to ask if it was possible for the sound to be lowered, only a little, because we have 2 young children who are trying to sleep. Reception staff drooling, without respect for us and calling us a liar. One of them even pretended to be the manager (while another staff member when we left assured us that there was no director present during our stay)! Inconceivable for despite the policy of tranquility after 11 PM under penalty of expulsion.

In short, go ELSEWHERE!!! I’ve been to several different hotels around the world and this is the worst hotel I’ve seen!

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Imperia Hotel et Suites Boucherville - Notre séjour fut terrible! Dès le jour 1, Problème d'air climatisé qu'on leur mentionne. Même chose après une journée passé à l'extérieur pour notre 2e jour sur place. On leur mentionne en revenant de notre souper (d’ailleurs, nous retrouvons un membre de l'hôtel dans notre chambre, alors que nous avions refusé qu’ils viennent voir, puisque nous étions pour aller nous changer pour aller profiter de la piscine avec nos enfants, avant qu'il soit trop tard. Également, en revenant de souper, il nous est IMPOSSIBLE d'avoir un stationnement car il y a un gros party sur place. Jamais cela ne nous a été mentionné (notre chambre est au 2e étage, juste au-dessus de la salle) Musique extrêmement forte, tellement, que nous avons de la difficulté à nous entendre parler dans la salle de la piscine, et à la réception. Nous entendons la musique dans notre chambre, assez forte, et le mobilier vibre avec le son du boum boum de la musique. Nous sommes allées les voir à plusieurs reprises, pour demander si cela était possible que le son soit baissé, seulement un peu, car nous avons 2 jeunes enfants qui tente de dormir. Personnels de la réception baveux, sans respect pour nous et nous traite de menteur. Un d'eux s’est même fait passer pour le gérant (alors qu'un autre membre du personnel lors de notre départ nous a bien assuré qu'il n'y avait pas de directeur présent pendant notre séjour)! Inconcevable pour malgré la politique de tranquillité après 23h sous peine d'expulsion.

Bref, aller AILLEURS!!! J'ai été dans plusieurs hôtels différents dans le monde et c'est le pire hôtel que j'ai vue!

Karl P.

Un séjour tout simplement mémorable et une expérience inoubliable ! J’ai eu la chance de faire affaire avec Marie-Josée, la gouvernante, et Reda, le directeur de l’établissement hôtelier — deux personnes d’un professionnalisme et d’une attention rares. Leur service était impeccable, humain, chaleureux. Ils ont su rendre chaque moment agréable, chaque détail parfait. Grâce à eux, ce séjour a dépassé toutes mes attentes. Je n’oublierai jamais cette expérience. Un immense merci à toute l’équipe pour leur dévouement. J’adore cet endroit, et j’ai déjà hâte d’y revenir !

Voyager59010273724

Imperia Hotel et Suites Boucherville - Notre séjour fut terrible! Dès le jour 1, Problème d'air climatisé qu'on leur mentionne. Même chose après une journée passé à l'extérieur pour notre 2e jour sur place. On leur mentionne en revenant de notre souper (d’ailleurs, nous retrouvons un membre de l'hôtel dans notre chambre, alors que nous avions refusé qu’ils viennent voir, puisque nous étions pour aller nous changer pour aller profiter de la piscine avec nos enfants, avant qu'il soit trop tard. Également, en revenant de souper, il nous est IMPOSSIBLE d'avoir un stationnement car il y a un gros party sur place. Jamais cela ne nous a été mentionné (notre chambre est au 2e étage, juste au-dessus de la salle) Musique extrêmement forte, tellement, que nous avons de la difficulté à nous entendre parler dans la salle de la piscine, et à la réception. Nous entendons la musique dans notre chambre, assez forte, et le mobilier vibre avec le son du boum boum de la musique. Nous sommes allées les voir à plusieurs reprises, pour demander si cela était possible que le son soit baissé, seulement un peu, car nous avons 2 jeunes enfants qui tente de dormir. Personnels de la réception baveux, sans respect pour nous et nous traite de menteur. Un d'eux s’est même fait passer pour le gérant (alors qu'un autre membre du personnel lors de notre départ nous a bien assuré qu'il n'y avait pas de directeur présent pendant notre séjour)! Inconcevable pour malgré la politique de tranquillité après 23h sous peine d'expulsion.||Bref, aller AILLEURS!!! J'ai été dans plusieurs hôtels différents dans le monde et c'est le pire hôtel que j'ai vue!

Serge C.

Superbe hôtel! Très bon service de la part du réceptionniste du 3 juillet. Il nous a prêté son câble de rechargement pour le IPhone de mon petit fils Merci!
Piscine: eau parfaite Sauna: très bien
Chambre propre et matelas confortable

libelle1966

Très bel hôtel, confortable. Aujourd’hui, malchance, l’ascenseur ne fonctionne pas, mais cela n’a aucun impact sur la qualité de l’hôtel. Tous les employés sont très sympathiques. Pour la chambre, dommage qu’il y a encore du tapis au sol, mes allergies ont immédiatement commencé mais ce n’est pas la faute de l’hôtel. Bref, très bon rapport qualité -prix

Guyllaume

Mon séjour dans cet établissement a été véritablement inoubliable. Dès mon arrivée, je me suis senti accueilli, en sécurité et sincèrement pris en considération. La gestionnaire est une professionnelle exceptionnelle qui fait tout en son pouvoir pour que ses clients se sentent comme chez eux. Son leadership est inspirant — il est évident qu’elle soutient son équipe avec bienveillance et qu’elle est à l’écoute des besoins réels de sa clientèle. Ce niveau d’attention est rare et profondément apprécié. Je suis touché de sa bonté, elle gère son établissement comme si c’était le sien. C’est remarquable, et je lui remercie de tout cœur pour ce qu’elle a fait pour moi.

J’aimerais également remercier le directeur de l’hôtel pour sa bonne humeur, Et pour avoir tout fait pour rendre mon séjour merveilleux. Merci beaucoup encore.

Les chambres sont propres à la bonne température Durant ces chaudes journées, il est très apprécié de profiter du air clim, climatisé qui fonctionne qui est propre. Les lits, les draps Les tapis sont impeccable. Que dire de la salle de bain? C’est un tout inclus, c’est dans ces moments qu’on voit la qualité de cet établissement avec les accessoires à la disposition des clients.

Le seul petit point négatif sont durant les week-ends, Des groupes réserve les salles de réception de l’hôtel et à certains moments c’est un peu bruyant à l’extérieur. Cependant les chambres sont bien insonorisé. Et cela ne pose pas problème. Les employés de l’hôtel n’hésite pas à faire tout ce qu’il faut pour rendre les clients de l’hôtel heureux.

Ils ont à notre disposition un gym complet propre et désinfecter. La piscine ainsi que le sauna sec sont agréables, puisque la piscine est chauffée. Durant la semaine, la piscine n’est pas trop achalandé il est donc agréable d’en Profiter.

Le service buanderie pour les clients, nous sauve la vie, Un léger frais de service, il est demandé, mais le linge arrive propre et plié, il reste simplement qu’à le ranger.

Un mini bar dans la chambre pratique, propose de multiples, collation et boissons, alcoolisées et non alcoolisées. Ils ont pensé à tout!

L’établissement est situé dans le même stationnement qu’un Tim Hortons alors c’est pratique. L’établissement situé tout près le stationnement incitatif, ainsi que de multiples commerces à grande surface.

Au restaurant, j’ai eu le plaisir d’être servi par Emmerick, et je dois avouer… je suis tombé sous son charme. Il est charismatique, chaleureux et professionnel, avec une présence qui rend l’expérience encore plus agréable, sa façon de gérer ses clients, J’adore lorsqu’il est présent, et j’adore être servi par lui, Il a apporté mon repas à ma chambre et a pris le temps d’être humain et il as discuté quelques minutes avec moi. J’adore les repas et son sourire! N’hésitez pas à goûter au tartare, ainsi que la poutine au porc effiloché, c’est d’un délice!

Cet établissement est un modèle de professionnalisme, de sécurité et d’hospitalité sincère. Je garderai un souvenir précieux de mon passage, et je n’hésiterai pas à y revenir.

Je remercie donc toute l’équipe pour votre incroyable dévouement face à moi.

-Guillaume (Antoine) (client de l’appartement)

David-Alexandre V.

J’ai été bien reçu pour ma nuitée. La chambre était en ordre et confortable, même si pas très grande. La piscine est un peu vieillissante et un peu froide, ce qui n’empêche pas d’en profiter. Bon service en général.

User N.

Mon séjour à cet établissement a été tout simplement mémorable. L’expérience a dépassé toutes mes attentes, grâce à un service d’exception. J’ai eu la chance de faire affaire avec Marie-Josée, la gouvernante, dont le professionnalisme et l’attention aux détails sont remarquables. Chaque geste, chaque mot témoignait d’un souci sincère de rendre mon séjour confortable et agréable.

Une gestionnaire présente, attentionnée, humaine On sent qu’elle dirige son équipe avec passion et respect, et ça fait toute la différence.

C’est rare de se sentir aussi bien accueilli dans un hôtel. Grâce à elle, ce moment est devenu une expérience inoubliable que je ne suis pas près d’oublier. J’adore cet endroit — et je reviendrai, sans hésiter.