Fairmont Le Manoir Richelieu - La Malbaie, Québec

karine G.

Une magnifique place je recommande sans hésiter! Plusieurs belle activités sur place. Le personnel très accueillant et souriant. La nourriture est succulente. Les chambres sont très propres et le lit très confortable.
Merci pour cette très belle expérience 👌😊

Melissα H.

Le personnel de l'hôtel a été très accueillant.
Nous avions apporter notre chien, la petite trousse offerte était parfaite (nourriture, bols, gâteries, sacs et lit douillet). Le service au chambre était rapide, nous avons souper dans notre chambre et en moins de 30 minutes nous avons reçu notre souper. La chambre n'est pas 5 étoiles, mais le lit est très confortable et tout était très propre. Une promenade sur le site de l'hôtel où la vue est exceptionnelle. Seul le dépôt est remis plusieurs semaines plus tard, ce qui est assez long, mais super séjour.

Hungry R.

Un séjour parfait, à chaque fois. Pour la première fois, nous sommes venus durant l’été et avons découvert le restaurant Point Cardinal au sommet du golf. Un brunch panoramique formidable, avec service de voiturette gratuit pour la montée.

Tristan L. D.

Un grand merci à toute l’équipe du Manoir Richelieu !

Merci pour votre accueil chaleureux et votre gentillesse tout au long de notre séjour.

Un merci tout particulier à Amal et Augustin, pour leur accueil et pour la magnifique chambre avec vue sur L. fleuve et les bélugas !!

Merci également à Geoffroy et son équipe au bar pour leur service impeccable et leur bonne humeur, ainsi qu’à Pauline la concierge pour ses excellentes recommandations et ses attentions.

Grâce à vous tous, ce séjour restera un très beau souvenir.

À bientôt,
Tristan et Auria

Kathy P.

J’ai eu la chance de séjourner au Manoir Richelieu lundi et mardi, et sincèrement, c’était une expérience exceptionnelle. Le site est tout simplement magnifique, mais ce qui m’a le plus marquée, c’est la qualité du service. Le personnel est incroyablement accueillant, souriant et accessible. Dès mon arrivée, un monsieur m’a ouvert la porte avec gentillesse. L’endroit est d’une propreté irréprochable et… ça sent tellement bon partout! Je n’ai jamais vu un hôtel qui sent aussi bon, dans chaque coin, même les toilettes étaient impeccables. 😍

La nourriture aussi était délicieuse, de l’entrée au dessert. Pour vrai, je n’ai rien à redire. Tout était parfait. Un endroit à découvrir (ou redécouvrir) absolument!

Laura S.

Bel emplacement et bonne nourriture ,par contre la chambre est inacceptable manque de peinture sur les murs, plafond, meuble taché et égratignure . Pôle à rideau de douche qui ne tien qu’à un fil. Le frigo était même chaud. Manque d indication dans l hôtel et personne ne répond quand j’appelle à la réception via la chambre , leurs écrans informatisé ne répond pas aux questions relié à l’hôtel. La personne qui a fait mon check in m’a envoyé à la mauvaise place pour me rendre à ma chambre. Manque clairement gestion à l’interne, je conseille d inspecter les chambres avant d’envoyer votre clientèles !

Marc L.

Awesome place, most go back for sure! A bit long at both restaurants but other than that very nice! On the up price for sure! 😁 Superbe place, dois y retourner sans faute! Un peu long au deux restaurants mais sans plus! Un peu dispendieux mais bon! 😁 Un golf incroyable, avec des vers très particuliers, faites attention au grin!?

Alexandre M.

EXPÉRIENCE CLIENT DÉSASTREUSE
Hôtel certes charmant grâce à son histoire mais mal géré et dont le personnel n’est pas toujours au niveau attendu d’un établissement de ce standing.
Lors de notre passage, il m’a été facturé un golf alors que je ne l’avais pas fréquenté. Je l’ai signifié lors de mon check-out et le réceptionniste s’est à peine excusé pour cette erreur à plusieurs centaines de dollars car occasionnant aussi le prélèvement d’une caution pour le matériel.
L’histoire aurait dû s’arrêter là mais, plusieurs jours après cela, en vérifiant le décompte de ma carte de crédit, je me suis rendu compte qu’un montant avait injustifiée y figurait. Il m’a fallu reprendre contact pour être entendu et qu’une personne du golf m’explique qu’il s’agissait de charges attribuées à la personne ayant fréquenté ma chambre avant moi…
Bilan 5 jours après : le montant posant problème m’a été rétrocédé au cents près mais je vais perdre les commissions dues au change monnaies étrangères prélevées par ma banque à cause de l’erreur de cet établissement. Bien qu’ayant attiré l’attention sur ce problème de principe, aucun geste commercial n’a été proposé et en plus une caution de CAD 130.- apparaît toujours sur mon décompte actuel…
Étonnamment, contrairement à la norme, je n’ai reçu aucun formulaire d’évaluation de mon séjour de la part de l’hôtel alors merci Google de me laisser l’occasion de partager cette expérience désastreuse!