Urbania Beauté St-Étienne - Saint-Étienne-de-Lauzon, Québec

Line B.

Nicko a pris son expertise afin de faire des mèches dans mes cheveux. Un super travail et un résultat évidemment parfait. Il a des mains de fées. Un coiffeur très attentif et tout autant attentionné. Allez le voir!

Naja S.

Je tiens à remercier la merveilleuse technicienne en ongles, Nathalie, pour son incroyable talent et sa gentillesse. Cela fait une semaine depuis ma dernière visite, et mes ongles montrent à peine de repousse. Après une semaine, c'est même moins que ce que je voyais dès le premier jour avec d'autres techniciennes. Merci, Nathalie, pour ton excellent travail.

melisa P. M.

Je vais voir Nath depuis 1ans et plus .
Service impeccable . Disponible et toujours aux services de sa clientèle. Drôle et dynamique . Un moment qui change le mood .
Vous passerez un bon moment assuré . Vous en redemanderez 😉

Valery G.

J'ai reçu le traitement à l'huile par Marie-Maude... je voudrais en avoir un chaque jour!! Très belle expérience, mes cheveux étaient tellement brillants et doux. Puis que dire de ces talents en coiffure 😊

Annie S.

Ma fille revient d’un rendez-vous de ce salon de coiffure les larmes aux yeux.
La coiffeuse était bête, très sec et lui a coupé les cheveux tout croche, sans du tout faire attention et s’appliquer. Ça se voit à l’œil, C’EST TOUT CROCHE !!
Pendant qu’elle lui a lavé les cheveux, elle a eu de l’eau qui lui a coulé jusque dans le dos! Et tout ce temps (la coiffeuse avec son air bête ) mâchait sa gomme la bouche ouverte. La grande classe!
Et que dire de la réceptionniste qui fait payer les gens en même temps qu’elle mange ses Doritos (ou en tout cas des chips orange). 40$ est cher payé pour ce service médiocre.

Genevieve G.

EN RÉPONSE AU COMMENTAIRE DU PROPRIO:
Merci d’avoir pris la peine de répondre à mon commentaire. Toutefois, le simple fait que la majorité de votre réponse fasse allusion au lavage de cheveux me confirme que vous n’avez pas pris la peine d’écouter mes commentaires. Le lavage de cheveux n’était pas la source principale de ma déception. C’est d’autant plus le fait que la coiffeuse était froide et semblait être plus préoccupée à retourner placer ses produits de Noël sur ses tablettes que de prendre la peine d’offrir une belle première expérience à ma fille. C’était franchement très surprenant pour moi de m’être sentie de cette manière puisqu’on m’avait spécifiquement recommandé cette personne. Lors de ma prise de rdv au téléphone, j’avais spécifié que c’était pour ma fille de 2 ans et demie. Sachant bien la raison de mon rdv, la coiffeuse aurait pu refuser de l’accepter si l’établissement n’était pas adapté aux besoins d’une enfant ou qu’elle n’avait pas envie de faire cette coupe. J’aurais très bien compris. Un mauvais commentaire sur Google Review aurait pu être évité si, lorsque j’ai pris la peine de faire un retour en privé avec la coiffeuse en question pour lui partager ma déception, elle avait pris la peine de m’écouter au lieu de me couper en disant “c’est noté”. À mon avis un geste de réparation dans cette situation aurait été d’offrir un excuse sincère et non une reprise de coupe. Je ne vais malheureusement jamais recommander ce salon à ma famille et mes amis qui demeurent à St-Étienne-de-Lauzon.

COMMENTAIRE INITIAL:
Après avoir été référée à ce salon, et plus particulièrement à une coiffeuse, par une amie de la famille, je m’attendais à une belle expérience pour la première coupe de cheveux de ma fille de 2 ans et demie. La coiffeuse à peine interagit avec ma petite et nous nous sommes senties comme si l’on dérangeait l’employée. L’expérience du début à la fin a à peine durée 5 minutes et c’était froid et malaisant. Après avoir fait un suivi au téléphone avec la coiffeuse en question pour partager mon ressenti, aucun geste de réparation ou de sincérité n’a été offert. Très décevant…

Jessyka B.

J'ai eu la chance de me faire dorloter par le merveilleux Nick! Un talent hors pair, il a su répondre à mes attentes! N'hésitez pas à lui faire confiance, il prendra soin de vos cheveux avec ses doigts d'ange, promis!

Julie F.

Prendre rendez-vous par internet et que leur choix de coloration sont très vague, et me retrouver sur la chaise la journée du rendez-vous et me faire virer de bord car pas assez de temp en fin de compte ! Une vrai joke, la dernière fois que je met les pieds dans cet établissements.

Rydim

Je n'aime pas faire de mauvais commentaires sachant l'impact que cela peux avoir sur une entreprise mais vu la réponse que vous m'avez donné je n'ai d'autre choix que de laisser ceci ici . Nous avons amèné notre garçon dans ce salon pour faire faire une permanente la semaine passée.

La coiffeuse fût très gentille et courtoise mais par manque d'expérience ( ce que je comprends) elle n'a pas effectué une permanente qui convient à notre garçon .Après quelques jours elle s'affese déjà surtout à l'avant ce qui n'est pas très beau . On nous à confirmé quand nous sommes revenus que cela avait été une erreur et que les rouleaux n'était pas approprié et que certaines choses auraient dû être différentes .

Nous avons payé près de 140$ pour cette coupe de cheveux pour que notre fils soit beau pour la rentrée et là on nous dit que une note est au dossier pour la prochaine visite pour un changement de rouleau mais aucune question de reprendre le travail ou de créditer même après avoir avoué que cela aurait dû être fait différemment.

Sur cela c'est votre décision, je suis resté courtois, je le resterai mais sachant que même si cela est une erreur du à l'expérience de votre gentille coiffeuse ( ça arrive c'est normal ) vous devriez en tant que propriétaire d'entreprise penser à vous assurer que vos clients soient content suite à leur visite chez vous .

Je ne recommande pas cet établissement , j'aurais aimé ne pas écrire cet avis mais vu votre réponse je n'ai d'autres choix que de le faire

En réponse à votre réponse :

Nous avons suivis parfaitement vos recommandations, le jour suivant la permanente elle s'affaisait déjà . Aussi de parler des permanentes précédentes qui étaient bien , elle nous à clairement dit que c'était sa 3e alors svp soyez honnête... Aussi votre coiffeuse ( celle que nous avons rencontré après )nous a clairement dit que les rouleaux n'étaient pas les bons dans son cas et votre secrétaire à dit que elle allait mettre au dossier de changer les rouleaux. Maintenant comme j'ai dit tout le monde doit débuter quelques part , nous ne tenons pas rigueur à votre gentille coiffeuse seulement vous auriez dû nous proposer de reprendre les cheveux qui s'affaisaient . Vous ne l'avez pas fait c'est votre décision alors pour la première fois je maintiens cet avis je ne recommande pas votre établissement.

Laurence B.

Marie-Maude est une vraie perle ! Je recommande a 300% comme coiffeuse !

Line B.

Nicko a pris son expertise afin de faire des mèches dans mes cheveux. Un super travail et un résultat évidemment parfait. Il a des mains de fées. Un coiffeur très attentif et tout autant attentionné. Allez le voir!

Naja S.

Je tiens à remercier la merveilleuse technicienne en ongles, Nathalie, pour son incroyable talent et sa gentillesse. Cela fait une semaine depuis ma dernière visite, et mes ongles montrent à peine de repousse. Après une semaine, c'est même moins que ce que je voyais dès le premier jour avec d'autres techniciennes. Merci, Nathalie, pour ton excellent travail.

melisa P. M.

Je vais voir Nath depuis 1ans et plus .
Service impeccable . Disponible et toujours aux services de sa clientèle. Drôle et dynamique . Un moment qui change le mood .
Vous passerez un bon moment assuré . Vous en redemanderez 😉