Amerispa Spa Nordique Morin-Heights - Morin-Heights, Québec

Steve L.

Très bel endroit, bien situé sur le bord de la rivière. Ce spa a tout pour être un 5 étoiles mais laisse à désirer par manque d’amour à certains endroits comme le vestiaire des hommes. Pourtant, avec quelques travaux mineurs et voilà, ce spa serait au top.

Fow L.

Les employés sont bien sympa, le cadre est au top. Vraiment bon rapport qualité prix

Karine P.

Je tiens à vous faire part de mon insatisfaction à la suite de mon passage dans votre établissement

J’avais réservé un massage d’une heure à 14h30. Après être entré dans la salle à 14h35, le massothérapeute n’a commencé le soin qu’à 14h40. À ma grande surprise, le massage s’est terminé à 15h18, bien avant le temps prévu. Lorsque j’ai formulé une plainte à la réception, la directrice a choisi de me rembourser 14$ sur un massage facturé plus de 148$. Je ne comprends pas le calcul ayant mené à ce montant, qui ne reflète en rien la durée amputée de mon soin.

De plus, on m’a répété à trois reprises au téléphone qu’il s’agissait d’un massage d’une heure, alors que l’on me dit maintenant que, selon votre site internet, la durée est de 50 minutes. Cette contradiction est inacceptable, car elle induit les clients en erreur.

Par ailleurs, j’ai été déçu par l’état de propreté des vestiaires, qui laissait grandement à désirer. Pour un établissement pratiquant des tarifs aussi élevés, je m’attendais à un niveau de service et d’installations bien supérieur.

Marie-Ève L.

Honnêtement, jamais je n'ai donné un aussi mauvais avis à un établissement. Ma journée au Amerispa avait l'air d'une blague.

On s'est fait offrir une carte-cadeau, de la notre visite aujourd'hui, le 3 septembre. La carte cadeau ne s'utilise avec aucune promotion (par exemple les mardis entrés 2 pour 1). Ne s'utilise pas au bistro (alors que le concept d'une carte-cadeau c'est d'être équivalant à de l'argent). Donc seulement sur les soins ou entrés à plein prix qui sont assez chers ou dans le petit "magasin" sur place avec des crèmes et autre entre 100-300$.

Les lieux à l'extérieur sont jolis et le paysage agréable mais ça ne compense définitivement pas pour le reste. Nous étions les premiers sur place et tout semblait déjà très sale, surtout les vestiaires et les lieux intérieurs (salles de bain, salles de relaxation). Poils, cheveux, saletés. À midi, on nous informe que le bistro est malheureusement fermé parce que l'employé est malade. Une autre personne va venir la remplacer vers 13-14h... Aucune option en attendant que de l'attendre. On décide de quitter.

Pour clore le tout, aucune eau chaude dans les douches au vestiaire (femmes et hommes). Donc on fini ça avec une belle douche froide pour bien représenter notre expérience à cet établissement. Première et dernière expérience dans un Amerispa pour ma part. Je vous ne le recommande définitivement pas. Je vous encourage à aller dans un autre spa avec une meilleure réputation!!

Sophie G.

Nous n’y retournerons pas. Manque de personnel? Ma fille et moi, y avons été un vendredi de février de 11h à 17h. À l’arrivée, on nous a bien accueilli mais c’est la seule employée que nous avons vue de la journée. Pas d’employé sur le site. Les bassins ne sont pas super propres. Le feu à l’extérieur n’était pas allumé. Les salles de relaxation ne sont pas assez chaudes, sont trop petites et sont sûrement bondées lorsque c’est achalandé. La salle de bain du sauna vapeur était abandonnée. Une moppe trainait et le porte rouleau de papier hygiénique était ouvert, vraiment pas invitant. Les gens parlent partout et fort à certains endroits, certains utilisent leur cellulaire et mangent dans les salles de relaxation. Le vestiaire est sale et mal aménagé. Casiers trop petits, manque de place, pas de shampoing dans les douches et savon vide dans certaines douches. À la sortie, il y avait une montagne de serviettes et de peignoirs sales. La nourriture au bistro est excellente mais c’est le seul point qui mérite un commentaire positif. Nous avons tout de même passé une belle journée car nous essayons de faire avec les choses telle qu’elles sont mais je ne le vous recommande pas surtout pour le coût qui est exorbitant comparé à d’autres endroits où tout est presque parfait.

Nancy B.

85$ plus taxes, très élevé comme prix pour l’espace des installations. Seulement deux salle de détente qui sont rempli en permanence et qui sente mauvais, pas d’odeur d’eucalyptus.
Un 2e crochet dans les douches et un petit banc serait apprécié.
Les douche très sales, des cheveux en quantité industrielle.
Le bistro , délicieux! Accueil chaleureux fait par un homme très gentil . La bouffe est très bonne .
Peignoir et serviette inclus
Extérieur besoin d’amour, les chaises adirondak autour du feu pourrait être déneigé pour profiter du feu.
Peu d’entretient à l’intérieur, une pile de peignoir sales dans le contenant de retour, une cinquantaine qui n’était pas ramassé.
Bref, je n’y retournerai pas.

Alicia G.

Nous sommes extrêmement déçus de notre expérience dans ce spa. Nous souhaitions profiter de la promotion à 45 $ par personne pour l’expérience thermale, valable jusqu’au 15 mai. Cependant, lors du paiement, nos cartes cadeaux ont été refusées, bien que nous ayons préalablement contacté l’établissement et reçu la confirmation qu’il était possible de payer avec celles-ci. Face à cette situation, nous avons été contraints de payer le plein tarif, soit 70 $ par personne, afin d’utiliser nos cartes cadeaux, ce qui ne correspond pas aux conditions annoncées.

Notre soirée fut d’autant plus décevante que plusieurs installations étaient fermées ou en mauvais état : bain vapeur hors service, sauna affiché à 90 degrés mais ne dépassant pas 40, spa infesté d’insectes, bain à une température similaire à celle d’une piscine, salles de relaxation non chauffées et mal entretenues, vestiaires sales, feu de bois éteint, et un manque flagrant de personnel. Après seulement deux heures sur place, nous avons choisi de partir, car nous étions insatisfaits.

Nous avons déposé une demande de remboursement dès le jour de notre visite, mais à ce jour, plus d’une semaine et plusieurs appels et courriels plus tard, nous n’avons toujours reçu aucune réponse. Compte tenu de cette expérience, nous ne recommandons absolument pas cet établissement, c’était notre première et dernière expérience à cet endroit.

Tanya D.

J'ai mon abonnement, j'adore la tranquillité de l'endroit mais ce soir, événement spécial avec dj et cocktail et massage des mains, super service du personnel, très accueillant!