Appalaches Lodge-Spa-Villégiature - Saint-Paul-de-Montminy, Québec

Marie-Ève G.

Très bien situé, mais un chalet qui a clairement manqué d’entretien au cours des dernières années. La cuisine est vraiment très petite et sous-équipée. Nous étions 8 personnes et il n’y avait même pas une seule grande casserole. Il n’y avait pas 8 bols et la table pouvait accueillir 6 personnes max. L’eau n’est pas potable (jaune et très brouille). Nous n’avions qu’une seule bouteille fournie pour 8 pendant 3 jours. Le bois n’est pas fourni alors qu’il y a un foyer….on a manqué de papier de toilette et il y avait environ 2 cuillères à soupe de liquide à vaisselle pour 3 jours… vraiment très cheap. Le mobilier du salon est très usé (des trous dans le tissu). Présence d’un nombre impressionnant de coccinelles à l’intérieur. Nous n’avions aucun numéro de téléphone à joindre en cas de problème. Bref, beau spot en nature mais service très cheap et chalet sous-équipé. Il faudrait mettre un filtre pour que l’eau soit potable et réaménager la cuisine et acheter de l’équipement pour que ce soit fonctionnel pour au moins 8 personnes. Rafraîchir le mobilier du salon et fournir du bois dans la location. Le spa était fermé.

flajoie

Mon épouse et moi avons souper dans ce magnifique endroit suite à une carte cadeau que nous avons reçu. Quelle surprise! Ce restaurant est de loin l’un des meilleurs de la région. Une cuisine raffinée et surprenante à une fraction du prix de son équivalent en ville. L’endroit n’est vraiment pas beaucoup achalandé. On parle donc d’un véritable secret trop bien gardé. Pour vivre une expérience gastronomique en pleine nature je vous le recommande sans réserve.

Paul M.

DO NOT GO HERE! Traduction française à suivre.

I would not normally leave negative reviews. However, after the owners refused to give us any form of refund, I felt it was important that other people know before booking here. At first glance these chalets would appear quite lovely, until you start looking (and smelling) closer.

Worst. experience. ever!! The chalet had a funky odour smell upon arrival. After our first day of skiing, somebody took a shower and sewer water bubbled up from the drain on the bottom floor into the hallway and seeped under the walls and into our bedrooms and under our beds. Sewer water also backed up into our bathtubs on the bottom floor. DISGUSTING! Gag a maggot! In retrospect, the stains on the floor should have given us a clue. It is clear this was not the first time.

We contacted the owners and they moved us to another chalet that also smelled like septic and three of the five bathrooms were locked and out of order. It was clear that the smell had been an issue there as well because there were Glade air fresheners plugged in everywhere and incense sticks for burning. The water is non-potable. One of the kids filled the bathtub and it was brownish yellow.

Any of the kids that spent any amount of time in the hot tub all came home with rashes.

None of the windows had handles. Meaning that they could not be used in case of a fire escape route.

After this disgusting experience, the owners refused to give us any form of refund whatsoever and accused us of damaging the hot tub when we are certain that the damage was done before we arrived. This was at the second chalet. Airbnb refunded us with a $100 USD credit.

N'ALLEZ SURTOUT PAS ICI !

Je ne laisse normalement pas d’avis négatifs. Cependant, après que les propriétaires ont refusé de nous accorder le moindre remboursement, j’ai estimé qu’il était important d’en informer les autres avant qu’ils ne réservent ici. À première vue, ces chalets semblent charmants… jusqu’à ce qu’on y regarde (et y sente) de plus près.

Pire. Expérience. De. Ma. Vie !!

Dès notre arrivée, le chalet dégageait une odeur étrange. Après notre première journée de ski, quelqu’un a pris une douche et de l’eau d’égout a refoulé par le drain du rez-de-chaussée, inondant le couloir, s’infiltrant sous les murs, jusque dans nos chambres et sous nos lits. L’eau d’égout est également remontée dans les baignoires du rez-de-chaussée. DÉGOÛTANT ! De quoi faire vomir un rat ! Avec le recul, les taches sur le sol auraient dû nous alerter. Il est évident que ce n’était pas la première fois.

Nous avons contacté les propriétaires, qui nous ont déplacés dans un autre chalet… qui sentait aussi l’égout. Trois des cinq salles de bain étaient verrouillées et hors service. Il était évident que l’odeur posait aussi problème là-bas, car des désodorisants Glade étaient branchés partout et des bâtons d’encens étaient prévus pour être brûlés.

L’eau n’est pas potable. L’un des enfants a rempli la baignoire et l’eau était brun jaunâtre.

Tous les enfants qui ont passé du temps dans le jacuzzi sont rentrés chez eux avec des éruptions cutanées.

Aucune des fenêtres n’avait de poignées, ce qui signifie qu’elles ne pouvaient pas être utilisées comme issue de secours en cas d’incendie.

Après cette expérience dégoûtante, les propriétaires ont catégoriquement refusé de nous accorder le moindre remboursement et nous ont même accusés d’avoir endommagé le jacuzzi, alors que nous sommes certains que les dégâts étaient là avant notre arrivée. Cela s’est produit dans le deuxième chalet. Airbnb nous a remboursés avec un crédit de 100$ USD.

Lise D.

Domaine situé au milieu d'une magnifique forêt de grands conifères, avec par endroits, quelques points de vue ouvrant sur de belles perspectives des environs. Chalets spacieux entourés de sapins et d'où on ne voit pas les chalets voisins. Tranquilité absolue. Option de repas à la vaste salle a manger du Domaine si on veut. Très belle région pour activités en nature, chevreuils, observation de loups avec guides, etc. Bon accueil et prix très corrects, à seulement 1h15 de la ville de Québec. On va y revenir sans hésitation !

Noémie C. P.

Nous avons dormi une nuit dans un chalet. Nous étions 4 amies et avions pris un chalet complet.
Le site est magnifique. Le chalet très grand. Très pratique d'avoir une salle de bain par chambre. Cuisine avec le nécessaire.
Petits points négatifs :
Personne n'était présent à notre arrivée. Il serait bien de fournir les informations pour l'arrivée avec le code pour entrer au chalet. C'est un employé dehors (de maintenance?) qui nous a donné les clés et le code.
Le congélateur du frigo ne fonctionne pas (pas dramatique dans notre cas car nous avons seulement perdu un bol de crème glacée, mais pourrait être plus tannant pour une location de plusieurs nuits).
Il y avait énormément de mouches dans le chalet. (Est-ce les derniers locataires qui ont laissé la porte ouverte ) Mais bon, tannant de voir des mouches tomber dans notre assiette!

Car_duf82

Séjour en chalet entre amis. Beau chalet, assez confortable, beau site pour randonnées. Toutefois, spa fermé pour bris, nous n'avons pas été avisé et la détente était le but du séjour. Ligne téléphonique défectueuse pour rejoindre la réception et avoir du service. Personnel très courtoie à l'accueil mais aucun dédommagement ou courtoisie en lien avec le non respect des conditions de notre réservation, propriétaire ne retourne pas les appels, et nous a promis un rabais qu'il n'a jamais honoré. Service à la clientèle très très décevant. Merci au déneigeur qui est venu nous déprendre dans l'entrée en côte du chalet. Note: prévoir une traction intégrale pour votre sécurité sur le site l'hiver car chemins partiellement entretenus.

avengeds117

J'ai reçu un chèque cadeau de 75 $ il y a quelques années, que je voulais utiliser pour le service massage, mais suite a un manque de temps puis encore lorsque les commerces ont fermés, durant la pandemie... je n'ai pas pu y aller.

Je voulais donc y aller cet année, mais vu que ça été acheter depuis l'achat de mon certificat cadeau ( nouveau propriétaire) il ne veulent pas prendre mon certificat sur autre qu'un chalet. Je ne suis pas intéresser a louer un chalet...

Selon l'office de la protection du consommateur, ils sont dans l'obligation d'utiliser mon coupon, il est valide en tout temps, sur tous les services et n'a pas de date d'expiration, même suite a un changement de propriétaire.

J'ai essayer de contacter les propriétaires a plusieurs reprises, mais ils ont bien dit a leurs employés qu'ils ne veulent pas être joint, puis je leurs est expliquer une deuxième fois que j'ai fait mes recherches et ils étaient obliger selon la loi mais, les propriétaires n'ont pas répondu a ma demande ou a mon message pour qu'on s'entende, c'est pour cela que je met cette note.

Alvaollid

Déçu par le séjour. Les horaires d'ouverture ne correspondent pas à ceux affichés sur internet, très peu d'informations sont données par la réception. On ne savait pas qu'on pouvait avoir le déjeuner sur réservation, personne ne nous a rien dit. On a failli ne pas pouvoir avoir notre chambre car la réception ferme à 17h mais pareil, personne ne vous le dit, on vous dit juste que vous pouvez rentrer dans la chambre à partir de 16h. Personne ne nous a prévenu qu'il n'y avait ni internet, ni restaurant ni accès au spa après 17h... Donc autant vous dire que passé cette heure là, y a pas grand chose à faire surtout que tout est fermé aux alentours. Le chalet est beau, les chambres sont correctes mais le filet d'eau de la douche est passable, vous avez le choix entre une eau brûlante ou à peine chauffée... L'eau n'est pas potable non plus. La cuisine très mal équipée (pas de micro onde, peu de fournitures, et le peu qu'il y a a été usé réusé et est sur usé). Le robinet d'eau fuyait. Bref c'est une cabane chic à la limite mais pour un hôtel, je trouve ça vraiment limite. Je suis mieux chez moi, avec une cuisine équipée, du wifi et des meubles qui ne datent pas des années 70, avec des restaurants à proximité au besoin. Heureusement que nous avons été prévoyants en amenant notre nourriture, car n'ayant eu aucune information en avance, on aurait pu se retrouver coincés. Bref passer une journée à la limite mais je ne conseillerai pas de rester des nuits.