Auberge Près du Lac - Saint-Donat-de-Montcalm, Québec

Roving05810722822

Séjour désappointant dans l'un des studios de l'hôtel. Les lieux sont propres, bien entretenus, fraîchement rénovés (dans le style Ikea moderne), mais là s'arrêtent les mérites de cet endroit.|Nous ne pouvons pas savoir si les chambres étaient bien insonorisées, car nous étions pratiquement les seuls dans l'établissement.|Par ailleurs, le service à la clientèle n'est pas professionnel ni même courtois. La co-propriétaire était complètement sur la défensive et le co-propriétaire ne comprenait ni le français ni l'anglais assez bien pour comprendre notre (nos) besoins. |Il manque des articles de base essentiels (pas assez de papier hygiénique et le four n'était pas prêt à être utilisé. Si vous faites chauffer quelque chose, mettez le four à au moins 400 degrés sinon rien ne chauffe, et apportez une plaque de cuisson, car il n'y en a pas). |Si vous mentionnez un besoin ou un manque (de façon très polie et avec des gants blancs), on vous répond de manière bourrue et arrogante. ||Nous avons demandé un studio avec air climatisé, mais ne l'avons reçu que la 2e nuit sur 2. Une machine de fenêtre (ajoutée pendant que nous étions à la chambre) très bruyante et pas très efficace.||Nous n'avons pas eu accès bain à remous, car on venait de changer l'eau, et le co-propriétaire refusait de faire monter la chaleur de l'eau à plus de 80 degrés (il aurait eu 24h complet pour le faire (un très petit bain). Le sauna était aussi fermé.||Globalement, au-delà de l'attrait des lieux, soignés en apparence, c'est un endroit peu hospitalier, avec des propriétaires gratteux et arrogants, où on se sent coupables d'exister, alors que la région, elle, est charmante.

Jean-François P.

Cette Auberge est bien située, aux portes du parc du Mont Tremblant.
Plage surveillée proche, accessible à pied en quelques minutes.
Tous les commerces sont disponibles dans la petite ville.

Sébastien D. C.

Je crois que ce commentaire pourrait-être utile aux prochains clients. Veuillez savoir que les propriétaires de l’hôtel y vivent, donc si vous voulez votre intimité et votre liberté je vous conseille d’aller ailleurs.

Je n’aurais jamais pensé que cela me serait arrivé un jour, mais les propriétaires sont rentrés dans ma chambre durant la nuit quand je dormais pour fermer ma fenêtre. Ils m’ont dit comme excuse que cela peut endommager les fenêtres. Excuse complètement absurde. J’aurais préféré payer un surplus de chauffage plutôt que de faire violer mon intimité. Comme si de rentrer dans ma chambre durant mon sommeil n’était pas assez, ils m’ont dit qu’il avait le droit, à ce que je sache, ma vie n’était pas en danger. Ils ont essayé de m’appeler à plusieurs reprises pour me demander de fermer la fenêtre, mais je dormais. Aucune directive aux fenêtres n’était affichée. Lorsque je loue une chambre, je m’attends qu’après avoir payé mon dû, mon intimité et ma vie privée soit respecté ce qui n'est pas arrivé. J’aurais cru avoir des excuses du propriétaire, mais non selon eux, ils ont le droit! Donc, je prends le droit de faire part de mon expérience, car je trouve, cette expérience vraiment CREEP

Michelle J.

L’hôtel est à proximité du centre ville et de la plage à pied. Le stationnement gratuit est sécuritaire. Le studio était très propre. Le matelas et la literie très confortable. Le service excellent. Nous y retournerons.

Renee V.

Après avoir loge a l auberge pendant 18 semaines que du positif ... propriétaires très sympathiques et à l écoute des clients chambre très propre et coquette.. cour arrière avec spa sauna coin pour se défendre et pour manger ou prendre un verre... stationnement sécuritaire.. près de tous les services ... hé recommande sans hésitation

642fran_oisc

Nous étions dans la région et avons réservé pour une seule nuit. Nous sommes arrivés vers 21h. L'accueil était fermé, mais le propriétaire est sorti et nous a enregistré. La chambre (no.4, la mauve) est assez petite, mais chaleureuse. Le lit est confortable, la salle de bain propre et rénovée. Leur site dit qu'il y a un "foyer" dans les chambres, mais il s'agit d'un foyer électrique. Sympa quand même! Nous étions seuls dans l'auberge ce soir-là, alors je ne sais pas si les chambres sont bien insonorisées. ||Nous sommes descendus dans la petite salle à manger pour le déjeuner et avons bien mangé (oeufs brouillés, toast, bacon et café). Là où tout s'est gâté est quand j'ai fait remarquer à la dame (la co-propriétaire) qu'on m'avait facturé pour 2 nuits alors que je n'avais réservé que pour une seule nuitée. Je l'ai fait poliment, en faisant valoir qu'il y avait probablement eu un malentendu lors de la réservation. La dame est tout de suite devenue très défensive en refusant d'admettre qu'il y ait pu y avoir une erreur de sa part. S'en est suivi un échange d'une dizaine de minutes qui fut très, très désagréable. Son conjoint a montré plus de gros bon sens et j'ai fini par être remboursé après moult argumentation. Le séjour avait donc été agréable, mais nous avons quitté en étant amers et déçus devant l'attitude totalement inacceptable de la dame. ||En résumé, un bel endroit, de belles chambres. Un très bon petit déjeuner. Tenez-vous juste loin de la matrone!

romainc603

Ma copine et moi-même avons logé à l'Auberge près du lac pour une nuitée seulement, afin de profiter de Saint Donat et des environs. L'auberge est parfaitement située, à 2min à pieds du lac Archambaud et de la rue principale avec ses petits restos, bars et commerces. Nous avions réservé la chambre n°2, dite "rouge", climatisée et de bonnes dimensions avec cuisine bien équipée, salle de bain et petit salon avec TV. La décoration est au goût du jour, la propreté des lieux est irréprochable et la literie confortable. Nous avons également pu profiter du jacuzzi et du sauna, rendant notre visite des plus agréables! |Je recommande fortement.|Dziękuję!

Alie B.

Nous n'aurions pas fait de cas des quelques désagréments rencontrés lors de notre séjour n'eut été de la façon exécrable et déconcertante dont nous avons été traités.
Arrivés en fin de soirée (après avoir récupéré la clé plus tôt, bien sûr), mon ami et moi, qui désirions dormir séparément, avons la mauvaise surprise de constater qu'il n'y a pas de literie (aucun drap ou couvre-lit) pour l'un des deux lits de la chambre. Lorsque nous allons en demander à la réception, on nous répond avec une brusquerie et un manque de professionnalisme rarement vus. Au lieu de fournir ces éléments (de base en hôtellerie) en s'excusant, l'aubergiste s'obstine, dans un français limité, à dire que les draps pour le 2e lit ne sont pas inclus dans le prix. Or, la description de la chambre sur le site Internet ne mentionne rien de tel et précise bien que cette chambre offre deux couchages. Après de longues minutes de discussion absurde et ridicule, il part en bougonnant et revient avec de très vieux draps dépareillés.
Nous allons nous coucher sans lui en tenir rigueur, mais découvrons maintenant que la climatisation ne fonctionne pas. Sachant à qui nous avions à faire, nous acceptons la situation sans en dire un mot. Une heure plus tard, nous découvrons que les chambres, quoique jolies, ne sont pas du tout insonorisées. En effet, les activités les plus banales de nos voisins de chambre (bavarder, écouter la télé, uriner...) semblent se dérouler dans la même pièce que nous.
Au moment de quitter les lieux le lendemain matin, l'aubergiste a l'audace de nous redemander un supplément pour ses "précieux" draps!
Notons en plus que, comparé à d'autres options d'hébergement similaires que nous avons essayés dans la région, le prix initial de la chambre était difficile à justifier. Vraiment, vous pouvez trouver mieux.