Estrimont - Orford, Québec

Annie B.

Petits bémols. Nous sommes clients depuis plusieurs années et nous apprécions chacune de nos visites. Nous constatons que les nouvelles politiques canines attirent probablement plus de familles que des couples en quête de tranquillité comme avant. Lors de notre dernier séjour, 2 points négatifs à souligner. 1- Robes de chambre beaucoup trop petites. Serait plaisant d'avoir option pour taille large en montant. 2- Les enfants de moins de 16 ans laissés à eux mêmes dans l'espace spa. Ça court, ça crie, ça saute, lance le ballon ... et là je parle entre 22:00 et 23:00. Ce serait bien d'avoir des règles où les enfants (accompagnés de leurs parents) puissent avoir accès uniquement à la piscine intérieure après 20:00. Ça donnerait la chance aux couples en quête de paix et tranquillité d'avoir un temps de calme dans la journée. Merci.

Laurent S.

Bonjour,

Je viens de quitter votre hôtel et je ressens le besoin de vous faire part de notre profonde déception. En tant que « resort aquaspa » votre établissement est censé être un havre de paix et de relaxation. Malheureusement, il a pris l’apparence d’un refuge pour chiens. Nous avons constaté des chiens se promenant autour de la piscine, aboyant continuellement, et certains n’hésitaient pas à s’installer sur les coussins après avoir fait leurs besoins. De plus, il est inacceptable que ces animaux aient accès au bar et au restaurant pendant nos repas, ce qui compromet l'hygiène pour les clients qui ne possèdent pas de chiens.

Au cours de notre séjour, nous avons échangé avec plusieurs couples, fidèles clients depuis quatre à six ans, qui partageaient notre désarroi. Ils étaient également très déçus de voir leur lieu favori se transformer en refuge canin, et ils estimaient que le rapport qualité-prix avait significativement diminué. $36.00 pour un sangria ? $6.00 pour un café? $21.50 pour menu enfant ?

De surcroît, la propreté de la piscine et de ses abords laissait énormément à désirer. L’eau était terriblement sale. Nous avons aussi constaté la présence de pichets, de verres, de coupes, et d’assiettes abandonnés un peu partout, des pansements qui traînent sur le bord de la piscine , ce qui était véritablement désagréable.

Pour nous, c’était une première expérience à votre complexe, et nous avons été extrêmement déçus de découvrir un endroit aussi beau envahi par des chiens. Je n’ai absolument rien contre les chiens mais ils n’ont pas leur place autour d’une piscine, dans une salle à dîner ou dans un bar! Cela soulève une question importante quant à la stratégie adoptée par la direction, qui pourrait nuire à la réputation de votre établissement et à l’expérience de vos clients. Je vous remercie de prendre en considération nos commentaires et j’espère que des améliorations seront mises en place ainsi que votre politique et vos règlements de chiens.
Laurent

Julie B.

Endroit exceptionnel! Nous avons relaxé et nous nous sommes sentis comme des rois 😅. Le tatare de saumon au restaurant était délicieux. Par contre les côtes levées manquaient un peu de goût, mais tout de même bonnes. Nous avons passé un excellent séjour et nous comptons y retourner très bientôt.

Chantal V.

Nous avons eu un super séjour en famille à l'occasion du 50e anniversaire de mariage de mes parents! Quelle chance d'avoir eu une si belle température! Les lieux étaient parfaits et le service était impeccable. Au plaisir!

Melanie G.

Nous sommes allés pour un séjour de 2 nuitées, et la propreté de la chambre était juste WOW. Mais le personnel à la réception sans "vie" je devais poser les questions pour obtenir réponse (heure du déjeuner, lieux pour notre chien, etc ) Les chariots de l'équipe d'entretien demeurait dans les corridors pendant toute la journée, avec au sol de la vaisselle laissée par les clients, et la vaisselle est demeurée au sol pendant notre séjour en entier, mais les chariots eux se rangeaient en soirée. L'extérieur est très bien, mais le manque d'entretien dans la piscine était décevant. Oui il y avait beaucoup de monde dans la piscine, mais de faire plus de traitement au chlore aurait été plus qu'apprécié. Un filtre de gras était en tout temps présent sur l'eau. Pour ce qui est du service au restaurant Tomahawk DÉCEVANT. Une journée complète qu'une seule personne qui couvrait le bar, le service aux chambres, le restaurant et la clientèle de l'hotel. Pendant que le maître d'hôtel (un français pour l'identifier) LUI jasait avec la clientèle au lieu d'aider sa seule employée. Notre premier souper fût correct, pas la bonne sorte de moule, mais environ 1h d'attente. Par contre notre 2e soir: mon mari a commandé une bavette de boeuf, si elle faisait 0,5cm d'épaisseur c'était beau. Trop cuit, l'entrée de calmar à 20$ qui avait à peine 15 calmars et un bloody ceasar à 14$ : le bloody ceasar du Tomahawk grill c'est résumé à un rim de sel de céleri et ce qui semblait être une canette de bloody ceasar. Pour commander et recevoir notre apéro, cela a prix plus de 1h45. Il faudrait revoir la gérance du service pour que les clients ne soient pas déçus. Notre table était à 19h donc pas dans une heure de service très achalandée.

Richard B.

Bonjour, ça fait déjà plusieurs années que nous allons faire de court séjour, mais malheureusement cette fois nous avons été fort déçue sur plusieurs aspect dont :
-La ventilation extrêmement bruyante dans la chambre.
- le service au bar était désagréable de par la présence d’un serveur qui semblait débordé.
- l’eau de la piscine était trouble.
- et pour terminer la présence des pitousss.
À la salle à manger en soirée pendant que le chansonnier s’exécutait il y avait un chien qui jappait ! À la piscine alors que je suis allongé un chien me lèche les pieds !! Tout cela mise à part les querelles entre chiens éviter parfois de justesse. J’adore les chiens mais la c’était trop, à la limite ils pourraient y avoir des endroits désignés pour pitou.
Je comprends que pour Estrimont c’est une clientèle sans doute interessante mais au détriment de bien d’autres pour avoir échanger avec d’autres clients.
Le centre de Massaga Amerispa excellent service.
Merci

Fournier J.

Très belle expérience! Le seul bémol, nous nous attendions à une salle de sport qui est une continuité de l aspect santé de l hôtel. Avec un éclairage naturel et une ventilation adéquate. Il faut vraiment y remédier!

Martin V.

Bonjour, j'aime beaucoup votre hôtel par contre la chambre près de la réception est très sombre et la terrasse sale. Une forte odeur de brûlé provient du foyer Je dois vous mentionner que j'aime les animaux, mais que les chiens n'ont pas leur place au restaurent et sur le bord de la piscine. Dommage cette décision d'accepter les chiens partout dans l'hôtel. Les humains d'abord!! Merci