Hotel Classique - Québec, Québec

isabelle R.

Première expérience décevante dans cet hôtel. L’air climatisée était mal calibrée et malgré deux appels à la réception la situation n’a pas été réglée. Ce matin, il fesait 16 degré dans ma chambre. Quand j’ai souligné la situation lors de mon Check out, le personnel m’a simplement mentionné qu’il notait l’information. Aucune excuse ne m’a été offerte. C’était la première et la dernière fois que je réservais dans cet hôtel.

Midhun M.

Bonjour,
Nous avons pris une chambre à l’hôtel Classique à Québec dans les premières heures du matin et l’enregistrement a été sans aucun doute une expérience décevante. Le réceptionniste de nuit, un homme à l’accueil, était arrogant et n’a pas accompli comme il se doit son rôle essentiel de service à la clientèle. Il nous a demandé d’attendre à plusieurs reprises, prétextant qu’il avait d’autres tâches à terminer avant 6 h du matin.

Deuxièmement, le terminal de paiement par carte était l’un des pires que nous ayons vus. Il semblait dater de plusieurs décennies et ne fonctionnait pas correctement. En conséquence, nous avons dû parcourir la ville à la recherche d’un guichet automatique pour retirer de l’argent comptant afin de pouvoir finaliser la réservation. Tout cela après avoir parcouru près de 800 à 900 kilomètres avant d’arriver à Québec.

Enfin, le système de climatisation était une déception totale, sans aucune circulation d’air.

Points positifs :
Malgré ces défauts, l’hôtel présentait tout de même quelques aspects positifs. Il était propre et les chambres étaient bien entretenues, tout comme les équipements dans la salle de bain. Le stationnement gratuit était aussi très pratique.

J’espère que la direction de l’hôtel prendra ces remarques en considération et apportera les améliorations nécessaires.

Eric H.

Nous avons séjourné à cet hotel en réservant sur booking, une suite comme on voyait sur les photos.... un désastre. Les photos sont mensongères et pas à jour, les t'aies et draps étaient tachés, de la moisissure se voyait sur les tuiles de plafond suspendu, la suite était la grosseur d'une petit chambre normale, et le must, on entendait clairement les cuisines du cosmos à côté... on s'est plaint, on a été changé de chambre mais pour guère mieux. Une nuit très bof, dans un lit très mou et inconfortable. Presque pas dormi de la nuit. On devait y rester une nuit de plus mais nous avons réussi à avoir une chambre ailleurs....

Pu jamais le classique

Pire! Nous avons contacté la madame Gabrielle comme demandé mais madame se défile et ne fait que perdre notre temps. Cet hotel est une véritable blague de mauvais goût

Rose E.

J’ai jamais parlé avec un staff aussi rude et impoli avec des clients. Pour une réservation je me fais gronder et mal parler comme un enfant! Jamais je ne viendrai dans cet hôtel! Tellement pas courtois, repartez apprendre le service à la clientèle sinon votre business ne fera pas long feu. Inacceptable!

Fr3d3riqu3

Deuxième fois à cet hôtel dans une suite avec deux chambres fermées et un coin cuisine et nous avons encore beaucoup aimé. La suite à une superbe vue au 12e étage. Les lits sont confortable et c’est spacieux. Je trouve cette suite parfaite pour un séjour de plusieurs nuits. C’était idéal pour notre famille. Ce n’est pas le gros luxe mais je trouve que cet hôtel offre un bon rapport qualité/prix. Le restaurant le Cosmos a plusieurs choix pour enfants ce qui était très apprécié. Ce que nous avons commandé était bon mais sans plus. La piscine de l’hôtel est selon moi beaucoup trop froide. Ma plus jeune n’a pas voulu se baigner longtemps à cause de ça . L’hôtel est bien situé, à proximité de plusieurs activités.

MelanieGauthier

Nous avons pris la chambre avec cuisinette étant donné que nous étions on famille . Ca sentait le vieux mélangé avec odeur de nourriture . J’ai acheté un branchez-le pour camoufler un peu l’odeur . L’emplacement est cependant parfait pour ceux qui aiment magasiner . Il y a une piscine pour les petites familles et deux bons restaurants : Cosmos et shogun sushi. Le lit était plutôt mou , il n’y avait qu’une seule manette pour les deux télés et seulement 1 chaise dans la chambre . C’est un hôtel correct si vous ne payez pas trop cher .

Jessica R.

Belle chambre propre,la femme de chambre super gentille nous demande tous les jours si nous voulons des serviettes ou autres choses,le restaurant japonais est très bon,mes enfants ont bien aimé la piscine malgré l'odeur d'urine.Très bruyant dans les passages le soir sa cours jusqu'a minuit et gros criage et l'hotel ont essayés de prendre des montants la veille de mon départ sur ma carte de crédit même si j'avais payer déjà au complet avant d'arriver et comme 2 personnes à qui j'ai parlé hier ont eu le même problème j'avais aviser ma banque de bloquer si ils voulaient prendre des montants et ce matin ma banque m'a téléphoné pour dire que 2 transactions avec essayé de passer pour cette raison je ne retournerai pas.

Maud P.

Notre chambre était sale à notre arrivée: plein de céréales par terre et un dégât séché pas nettoyé. L'équipe de ménage a réglé la situation mais clairement, cette partie du ménage n'avait pas été faite d'emblée ce qui met un doute sur la propreté générale entre les clients. L'hôtel a aussi eu une coupure d'eau majeure le lendemain matin: aucune eau, toilettes, douches etc. Ils ont remboursé la moitié de notre séjour pour les ennuis causés.