Hôtel du Domaine - Centre de villégiature et de congrès - Thetford Mines, Québec

Dominique R.

Bel emplacement beaucoup de belles activités. Le déjeuner varié, manque de personnel pour offrir un service adéquat. Le restaurant le grill est excellent mais l'extérieur ne fit pas avec l'emplacement extérieur. Des gens en costume de bain peuvent y aller versus nous qui étions en robe plus de soirée.

abdelkader A.

Très déçus de l’accueil et du service!

Nous avons réservé via Expedia une chambre avec vue sur le lac. À notre arrivée vers 17 h, on nous a attribué la chambre 100, qui n’a absolument aucune vue sur le lac.

Nous avons expliqué le problème à la réceptionniste en montrant notre réservation qui précisait clairement la vue sur le lac. Elle a d’abord répondu qu’elle était désolée mais qu’elle n’avait aucune chambre avec vue à nous proposer et qu’elle ne pouvait pas nous rembourser. Ce « désolé » ne réglait en rien le problème, et il a fallu insister.

Après avoir consulté sa supérieure, elle est finalement revenue nous proposer la chambre 310, qui correspondait à ce que nous avions payé.

Autre problème : en voulant prendre une douche, nous avons constaté qu’il n’y avait pas de savon pour le corps ni pour les cheveux.

Bref, accueil peu professionnel, mauvaise gestion des réservations, et service en deçà des attentes pour un hôtel de cette catégorie. Nous ne recommandons pas cet établissement.

Karyn C.

La publicité nous démontre une belle image de cette endroit, mais rendu sur place c est une autre réalité…
Chambre pas à la hauteur niveau propreté (lavabo bouché, senteur de chien mouiller, toilette pas nettoyer…) a été mentionner et rien ne s est passer à ce niveau.
Nous avons du ouvrir la porte patio une bonne partie de notre séjour pour pouvoir aérer.
Retouche de peinture partout dans l hôtel devrais être fais
Restaurant de l hôtel: chaise toute brisée qui s effrite , manque de service aux tables. Pour la gastronomie des plats ($$$) un peu d amour serait nécessaire à cet endroit.
Bref pour les coûts que nous avons débourser à cette endroit, je ne recommande pas.

Josée D.

Le service à la clientèle est vraiment décevant. Dans un premier temps, nous avions réservé pour une nuit. Suite à l'achat d'un forfait au Noah Spa, nous voulions avoir une deuxième nuit. La même chambre n'était pas disponible. Nous avons donc réservé une deuxième nuit plus chère. Nous nous sommes assurés le soir que nous aurions notre chambre rapidement... Finalement, on s'est fait dire par l'employé que nous aurions la chambre qu'à 16h00. Nous devions refaire nos bagages et les mettre dans notre voiture pour refaire un check in à 16h00... Aucun accommodement nous a été proposé à par de nous charger un extra pour une arrivée plus tôt... Vraiment ordinaire... Le déjeuner sur semaine est un buffet et la nourriture n'est pas bonne..
Le service et la nourriture au restaurant Le Pub étaient parfaits.

Myriam M.

Extrêmement décevant pour le brunch du dimanche .

Habituer à venir, tout est d'habitude super bon, frais TRÈS bon. Nous sommes retourné aujourd'hui dimanche 8 juin à 10h. SCANDALEUX !!!!! nourriture quasi vide, et pas du tout frais, je suis certaine que ce sont les restes de la veille, vraiment DEGEULASSE !!! PAYER 78.80 DOLLARS C'EST DU VOL !!!! je pense que la gérance a dû changer car c'était pas du tout comme ça avant.

Ce qui me révolte c'est que les nouveaux propriétaires ne prennent même pas la peine de répondre où de trouver une solution car je ne suis pas la seule à émettre un avis LAMENTABLE. quel dommage c'était tellement beau, bon et agréable avant. Tout c'est dégrader lors de la fête des mères apparemment. C'est vraiment DÉSOLANT !!!!!!!!!

Johanne B.

Venons de passer 2 nuits soit du 23 au 25 mai. Très bon service de chaque employé. Hôtel propre et calme. Lits confortables et chambres bien aménagées. Nous avons soupé au Pub du boisé avec le rabais de 50$ qui était inclut avec notre forfait, c'était très délicieux avec de généreuses portions et vraiment pas cher. Le Noah Spa qui était aussi inclut dans notre forfait était super, très propre, là aussi on a été très bien reçus. 5 étoiles pour nous sur toute la ligne, nous étions 3 couples et y retournerons sûrement.

MarieIanJustinOli

Nous y sommes allés dans un contexte de tournoi de Hockey avec une équipe de 14-15 ans. Nous avons été très bien accueillis, les chambres sont magnifiques et grandes. Tout est propre. Super aussi d'avoir une cuisinette dans la chambre. Nous avons adoré le Pub juste à côté. Les spas à l'extérieur aussi sont agréables. Nous avons eu la possibilité de louer une salle pour se rassembler, c'était très bien. ||Merci pour votre accueil.

Karine D.

Rien à dire pour la chambre.

Le service au restaurant déjeuner brunch fût catastrophique. Nous avons attendu 1h30 de temps quand on nous avait donné une heure précise d’arrivée. Il ne restait pas de nourriture. S’il en remettait, ce n’était pas assez cuit. Des saucisses crues. Pu de bacon. Des crêpes molles.

On désire parler au gérant et il nous répond avec un grand manque de respect. De plus de mentionner qu’il ne refusera jamais des clients. Il devrait considérer le faire tant qu’à donner un service horrible. Peu de nourriture pour 34$/personnes. Ça ne vaut vraiment pas la peine, surtout pour manger des restants…

Décevant pour la deuxième fois.