Hôtel Fairmont Empress - Victoria, British Columbia

Daniel P.

J'aime beaucoup Victoria, et j'avais donner l'endroit lors d'une conversation avec le groupe qui a organisé ce colloque.
Quelle belle expérience, le service impeccable, le service courtois et sympathique, les chambres toujours parfaitement faites tous les jours.
Le service old school d'un Hôtel haut de gamme.
Vous voulez vous gâter, réserver quelques jours...
Et visiter Victoria... a game changer...

Frédéric D.

A ÉVITER ABSOLUMENT: Afternoon Tea (Tea at the EMPRESS). On vous le vend comme une expérience inoubliable... mais surtout pour votre PORTE-MONNAIE!!!
10 tout petits canapés et 7 dl de thé pour 114.45 Dollars par personne (taxes comprises), soit 457.80 dollars pour 4 Thés en famille... Et ATTENTION, lors du payement, le serveur vous propose 18/20ou 22% de tips (mais ne vous rend pas attentif que vous avez la possibilité d'ajouter les tips en indiquant un montant)!
Du coup, on s'est retrouvé avec encore 91.60 Dollars de Tips...
Un Afrernoon Tea pour 4 à 549.36 Dollars, c'est une vraie arnaque à touristes!
AVOID ABSOLUTELY: Afternoon Tea (Tea at the EMPRESS). It's sold as an unforgettable experience... but especially for your wallet!!!
10 tiny canapés and 700 ml of tea for $114.45 per person (tax included), or $457.80 for 4 family-style teas... And BE CAREFUL, when paying, the server offers you 18/20 or 22% tips (but doesn't point out that you can add tips by specifying an amount)!
So, we ended up with another $91.60 in tips...
An Afternoon Tea for 4 at $549.36 is a real tourist scam!

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Hotel superbe mais l'accueil et le service est lamentable !!! |Chambre pas prête, pas d'eau dans les chambres, attente pour le cheking tres tres long, personnels pas sympathique ce qui est rare dans ce typer d'hôtel. Hormis le portier tres agréable|Dommage.

Daniel P.

J'aime beaucoup Victoria, et j'avais donner l'endroit lors d'une conversation avec le groupe qui a organisé ce colloque.
Quelle belle expérience, le service impeccable, le service courtois et sympathique, les chambres toujours parfaitement faites tous les jours.
Le service old school d'un Hôtel haut de gamme.
Vous voulez vous gâter, réserver quelques jours...
Et visiter Victoria... a game changer...

Maryse D.

Séjour royal au Fairmont Empress! Accueil chaleureux, emplacement idéal près du port, des boutiques et musées. Notre suite impeccable avec ses deux salles de bain modernes, offrait un confort exceptionnel. L’afternoon tea, servi avec élégance, fut un moment inoubliable. Un incontournable à Victoria!

Daniel R.

Nous avons séjourné récemment pendant 2 nuits au Fairmont Empress de Victoria et nous avons été tout simplement emballés par l’expérience. Outre l’emplacement stratégique et la grande beauté de cet hôtel iconique, ce qui nous a le plus marqué est le service attentionné incroyable offert par les employés, notamment par Austin lors du service de thé pendant lequel il nous a servi en français (le bilinguisme canadien à son meilleur), Alex et Yuliya au comptoir Fairmont Gold qui ont été des plus accueillants ainsi que Courtney et Frankie du service entretien ménager qui ont chacun pris le temps de nous écrire des remerciements pour le pourboire laissé (un très beau geste de leur part).

Jules G.

Bonjour,

Le Fairmont The Empress est très bien situé à Victoria. La piscine est grande et peu occupée ce qui a été un plus. Par contre, ce qui a ruiné notre expérience est le manque de tranquillité de la chambre. En effet, même avec la fenêtre fermée, nous entendions tous les bruits extérieurs. De plus, nous avons aussi entendu les conversations de nos voisins de chambre. Cela a définitivement affecté notre sommeil et notre humeur le lendemain. Je ne sais pas si je vais retourner au The Empress à cause de cette raison surtout au prix de la chambre. Est-ce que Fairmont peut réparer ce problème avec nous ? Ma conjointe et moi aimerions savoir si Fairmont peut nous offrir quelque chose comme des rabais si nous aimerions revisiter l'hotel.

Merci

MTA75

Quelle immense déception.|Nous avions choisi ce palace pour nos 15 ans de mariage. Nous le regrettons amèrement.||A notre arrivée, tout se passe bien. La chambre est un peu petite mais correspond à notre choix. C’est au moment de se coucher que tout bascule. On découvre que la chambre n’est pas insonorisée du tout. On entend les gens parler dans la rue alors que nous sommes au 4eme étage mais surtout il y a des bruits de tapement dans les murs.|Je me rends à la reception, 10 min après quelqu’un de la maintenance vient constater, nous dit que ça doit être les tuyaux de la climatisation. Qu’il n’y a rien a faire, qu’il peut nous amener des bouchons d’oreilles!|Ma fille de 10 ans ne les supportera pas et nous nous retrouvons à minuit en pyjama à la reception. Une nouvelle chambre nous est proposée. Enfin calme.|Mais notre nuit est ruinée, ma fille a peur de ne plus dormir et nous passerons une nuit affreuse.||On nous proposera une petite compensation ainsi qu’un petit déjeuner gratuit. Mais cela ne rattrape pas du tout notre expérience surtout vu les tarifs de l’hôtel. Le pire étant qu’il a fallu rappeler la compensation au moment du check out.||A noter que si vous ne donnez pas sur la rue vous pouvez vous retrouver aussi au dessus de la salle de bal. L’insonorisation est un problème majeur. Tout comme le bruit produit par la climatisation.||Le seul point positif est le tea time: très agréable et bon.||Je ne recommande malheureusement absolument pas cet hôtel, surtout si vous êtes sensible au bruit.