Hôtel Plaza Québec - Québec, Québec

Pierre F.

Personnel très gentil et sympathique.
La piscine est vraiment géniale. Une petite oasis ou l’on peut profiter d’une baignade à tout temps.
La chambre est spacieuse, décoration un peu ringarde. Situé dans une zone commerciale à l’entrée de Québec donc il faut un véhicule pour ensuite aller visiter le centre ville.

Yamina S. B.

Chambres très basiques, isolation sonore moyenne car on entend quand même tout ce qui se passe dans le couloir et les pas en dessus de nous. Réfrigérateur bruyant, la nuit il y'a plein de petits bruits qui dérangent. Seul point fort de la chambre lit confortable et rideaux 100% opaques. Salle de bain avec une porte qui ne se barre pas et zéro aération, l'extracteur à air est inexistant donc la vapeur de la douche et l'odeur de la toilette y restent longtemps ce n'est pas commode du tout. Mis à part ça le personnel reste agréable.

Michael L.

En entrant dans la chambre, le plancher était très sale; des morceaux de chips un peu partout, des taches de calcaire à plusieurs endroits. Les bras du lit étaient collants. Nous avions demandé un lit pour un bébé, il n'en avait pas dans la chambre et ils n'ont pas pu nous en offrir (que des oreillers pour faire un mur dans un lit très haut).

L'emplacement à un coin de rue qui est interdit de tourner à gauche m'a obligé à faire un détour pour accéder au stationnement. Leur stationnement souterrain est très mal indiqué (une petite pancarte écrite en petits caractères affichée lorsque l'on est rendu devant leur entrée souterraine (abri tempo)).

Aussi, le téléphone pour faire une demande à la réception n'avait aucun fil de connecté. Il fallait ce rendre à la réception pour chaque demande (plancher salle 2x, car le service n'était pas arrivé après près de 30 minutes, je n'osais pas laisser mon bébé se déplacer à terre, téléphone non fonctionnel).

Parmi tout cela, jamais le réceptionniste nous a dit qu'il était désolé de la situation.

Cela fait 2h00 que nous sommes arrivés et c'est déjà la pire expérience d'hôtel que nous ayons vécu. J'ai eu de meilleures expériences dans des auberges de jeunesse.

Edit; lors de notre départ la réceptionniste nous a simplement dit que nous allions recevoir notre facture par courriel. Pas de "avez vous aimé votre séjour? " "Bonne journée" "au plaisir de vous revoir" "merci de nous avoir choisi"... aucune gratitude ou simple mot de politesse.

SurvivreauxSciencesHumaines P. 2. (. D. C.

Graves négligences de sécurité à la piscine — une expérience très décevante

Nous avons choisi l’Hôtel Plaza Québec spécifiquement pour sa piscine intérieure, pensant y passer un bon moment en famille avec notre fille de 2 ans et demi. Malheureusement, ce qui devait être un week-end de détente s’est transformé en source de stress et de frustration.

Dès le samedi matin, j’ai signalé à la réception une lampe complètement détachée dans la piscine, avec des câbles visibles dans l’eau. On m’a assuré que le problème serait réglé. En repassant plus tard, on m’a même dit que c’était fait. Faux : de retour à la piscine, la lampe était toujours là, pendante, accessible aux enfants.

Le dimanche matin, rebelote. Je retourne à la piscine avec ma fille, et la sauveteuse me dit, sans sourciller, que « ce n’est pas très grave si un enfant s’accroche dessus ». Je suis désolé, mais laisser un équipement électrique détaché dans une piscine fréquentée par des enfants est inacceptable. Quand on choisit un hôtel pour sa piscine, on s’attend à un minimum de rigueur sur la sécurité. Là, on frôle la négligence grave.

J’ai tenté de porter plainte à la réception. On m’a dit qu’un superviseur viendrait. J’ai attendu plus de 45 minutes, avec un enfant en bas âge qu’il fallait faire manger et faire dormir. Le superviseur (Antoine M.) n’est jamais venu.

Je déconseille vivement cet établissement tant qu’une révision sérieuse de la gestion de la sécurité et du service à la clientèle n’aura pas été faite. J’ai joint les photos montrant la lampe en question et les câbles visibles dans le bassin. Ce n’est pas un détail : c’est un risque !

Niashy

Très bel hôtel situé en périphérie de la ville de Québec. L’établissement dispose de plusieurs parkings gratuits : 2 extérieurs et 1 intérieur, il y a donc largement de la place en continu. Le centre de la ville est facilement atteignable en bus (une station à 5min à pied dessert le centre de la ville) ou en voiture (15min environ de route.)
L’hôtel impressionne par les nombreuses infrastructures qu’il contient : piscine, espace de soins, cinéma, salle d’arcade, restaurant…
Pour le restaurant, les mets y sont copieux et excellents. En revanche, nous avons été à deux reprises déçues par le service : longue attente pour être installées et prises en considération par les serveurs. Lors de notre deuxième visite, nous avons attendu plus de 20min après nous être assise en attendant qu’on daigne nous demander ce que nous souhaitions boire. Nous sommes alors parties grandement déçues du service. Le restaurant était à peine rempli d’une dizaine de tables…
Les chambres y sont spacieuses, dotées d’une excellente literie et d’une belle salle de bain. L’eau de la baignoire met toutefois un peu de temps à s’évacuer mais cela ne nous a pas posé problème.
L’espace piscine est clairement l’atout majeur de l’hôtel : grands espaces, décorations de type forêt tropical.
En conclusion, le Plaza est un hôtel que je recommanderai à quiconque se rendant à Québec.
Toutefois, nous avons été déçues par l’attitude des serveurs qui ne reflète pas l’hospitalité de cet hôtel luxueux.

Eric A.

Travaux routiers majeur en face de l'hôtel. Bel hôtel en général, propre mais aurait besoin d'un peu d'amour. Les colonnes de béton près de la piscine à leur base devrait être réparée (ca ferait plus jolie) un peut de béton et le tour est joué, les ampoules des colonnes sont à changer 2 sur 6 qui fonctionnent. tapis un peu vieillot sales dans les escaliers. Gym désuet vraiment non recommander les appareils date d'une autre époque ( des tavaux majeurs s'impose)vous pouvez vous baigner seulement si il y a un lifeguard (pas de chance de notre côté car dans la journée il n'yen avait pas ) malheureusement le restaurant n'est pas à la hauteur, la nourriture sec et sans saveur (déjeuner du matin).Bref déçu les photos sur le Web étaient vraiment tentant, mais si la direction mets un peut plus d'amour rien n'est perdu car beaucoup de potentiel.

Nathalie B.

Je suis souvent venue ici quand les enfants étaient jeunes et je continue d'y venir maintenant qu'ils sont adultes.

J'apprécie particulièrement les chambres avec balcon donnant sur la piscine pour l'ambiance de vacances que cela procure. Cependant, le son des spectacles en soirée passe beaucoup plus au travers la porte, ce qui peut rendre le sommeil difficile si on se couche avant 21h30. De même, la porte du balcon de la chambre où nous étions la dernière fois (#216) ne fermant pas bien, l'odeur de chlore fut omniprésente dans la chambre.

Le jardin tropical est luxuriant.

Le stationnement est abondant. Il y a même un stationnement souterrain. On y trouve des bornes de recharge pour véhicules électriques.

Le personnel est courtois.

Pistol P.

Dans l'ensemble, le séjour a été très agréable, à l'arrivée l'employé était très sympathique. Le restaurant était très satisfaisant et le service excellent. Nous y avons séjourné du mardi au jeudi, il y avait donc moins de monde au restaurant, mais c'était appétissant. Les chambres sont assez simples mais propres, rien à redire, la piscine est un endroit idéal pour les enfants entourés d'activités. Je suis déçu que le sauna soit hors service... en partant, l'employée de la réception ne nous a pas demandé si nous avions passé un bon séjour, elle nous a juste dit que la facture nous serait envoyée par e-mail.Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel