Hôtel Universel Québec Sainte-Foy - Québec, Québec

vincentlZ8942RW

Belle suite, chambre propre. manque un petit peu insonorisation, mais le son de la chute d'eau était intéressant. bain tourbillon fonctionnel et eau très chaude, mais dans la douche l'eau était plutôt tiède. l'air climatisé semble dû pour ajustement, mais on a réussi après quelques essai à faire fonctionner. belle aménagement pour le côté piscine et spa (ce dernier un peu froid). en général belle expérience, je recommande.

isabellebZ7257AH

Nous avons été très bien accueilli par deux jeunes hommes vraiment sympathiques. |On a bien dormi quand même avec le bruit des chutes d’eau après la fermeture de la piscine et du resto. C’était très bruyant avant 23h (manque d’insonorisation) |Le matelas était ferme comme j’aime. Oreillers confortables aussi.|Pas de tapis au sol c’est génial|Le frigo était très bruyant|Le chauffage et l’air climatisé ne fonctionnait pas dans cette chambre besoin d’ajustement.|La chambre était propre |Nous n’avons pas pu profiter de notre bain tourbillons car |l’entretien des jets et sous les couvercles des jets ce n’était pas nettoyé 🥴|C’était très sale plein de noir et de glue, jamais j’aurais pu me tremper dans ce bain.|La porte de la toilette s’ouvre sur la toilette, on est accoté sur la porte pour l’accès au lavabo c’était pas super. |Le coin piscine est superbe j’ai apprécié le chant des oiseaux au petit matin. ( manque d’insonorisation 😅)|Le spa est trop froid ce n’est pas très relaxant.|C’est très beau et bien aménagé par contre il manque d’entretien au niveau des saunas. |Il y a des moisissures au bas des portes d’entrées car l’eau accumulée ne peut se drainer. Je réagis aux moisissures et je n’ai pas pu profiter de ces bains non plus à cause de cela. |Je n’y retournerai pas malheureusement pour une escapade relaxante. |C’est un magnifique hôtel avec beaucoup de potentiel mais qui a besoin d’entretien, d’amour et de plusieurs améliorations. |Merci

Jessyka F.

Nous sommes arrivés nos chambre était pas prête! Il nous ont dit de revenir dans 3 heures! Trois heure plus tard elles étaient toujours pas prête! Il y a aucune organisation du staff. Les chambres sont bien mais les lits sont très inconfortable! Pour vrai je ne reviendrai jamais ici

Vicky C.

- Chambre dite supérieure avec vue sur atrium, mais nous avions plutôt une vue sur les écrans du Boston Pizza.
- Chambre très mal isolé, nous avions hâte à la fermeture du Boston Pizza (vers minuit)
- La chambre est désuet et très peu confortable
- La piscine chauffée est froide, le spa est tiède, sans jet et très petit. Apporter vos serviettes puisqu'ils fournissent des serviettes à main à la piscine.

Nous avons seulement aimé l'emplacement et malheureusement nous n'y retournerons pas!

Marie-Claude S.

J'avais l'habitude d'aller à cet hotel, je me remets en questions pour les prochaines fois. Ma chambre 227. La toilette est légèrement brisée, en plus de l'eau sur le plancher, on entend l'eau de la toilette en permanence. De plus, la machine à liqueur juste est juste à coté de la chambre. La nuit, chaque fois qu'un personne prend un breuvage, on entends la cannette ou la bouteille tombée, c'est particulièrement désagréable.

Charlie D.

Moi et ma famille on reviens de cette hôtel. Nous avions demandé une chambre avec un cuisinette puis on a eu un chambre qui ne correspondait pas. Les lit sont très dur et j’ai un gros mal de dos. Les femme de ménage étais assis devant notre chambre et regardait leur téléphone. Mais sinon la piscine étais correcte

christinegS6928GC

Nous avons passé une très belle escapade à l'Hôtel Universel de Ste-Foy. Le personnel est attentionné, courtois et diligent. Nous avons dormi comme des bûches!|L'endroit est situé à 35 min. de distance que ce soit pour aller au Lac-Beauport, dans le Vieux-Québec et 10 min. pour Place Laurier et Ste-Foy, magasins et cinémas, restaurants, etc.|À l'hôtel même nous avons profité du bain chaud et du sauna et ce fut très agréable.|Évidemment, nous étions encore dans les semaines de relâche alors beaucoup d'enfants qui crient dans les corridors et à la piscine......

Stéphanie V.

Très décevant comme expérience. J'ai réservé une chambre dit "Deluxe"(presque 300$/par nuit pour 2 nuits en basse saison) pour 2 raisons: 1) profiter d'un peu de calme et de détente et 2) éviter de faire les tâches routinières de la maison (cuisiner, faire le lavage, nettoyer, faire le lit, etc) - je n'ai eu ni un ni l'autre au final.

Il y avait un groupe scolaire qui est arrivé en même temps que moi, et quand je vous dit que les élèves étaient particulièrement désagréables, je parle de course dans les corridors, hurlements sans arrêt et engins pour faire du bruit, et ce, sans cesse de l'heure du souper jusqu'à environ 23h - et aucun personnel de l'hôtel pour enforcer les règles de conduite. Je suis certaine qu'on les entendait à Portneuf avec la force du bruit qu'ils faisaient, donc que le front desk ne l'ait pas entendu du tout deux soirs de suite, je n'y crois pas (à mentionner que nous étions au premier étage à environ dix pas de l'accueil). C'est un autre client de l'hôtel qui a dû sortir de sa chambre et rappeler aux jeunes qu'ils étaient dans un hôtel avec des gens qui essayent de dormir.

Les mauvaises surprises se sont enchaînées quand le lendemain en après-midi je suis revenue à ma chambre pour trouver mon lit encore défait, les poubelles pleines et les serviettes de bain encore humides et empilées sur le comptoir de la salle de bain. En temps normal, je n'aurais rien contre faire mon lit moi-même et réutiliser mes serviettes, mais à 300$ la nuit, je m'attendais à ce que ce soit changé au moins. J'ai litéralement choisi de réserver dans un hôtel pour la gamme de service qui vient avec. Avoir su que ces services n'étaient pas inclus, j'aurais pris un appart hotel/les résidences de l'uLaval pour une fraction du prix - tant qu'à tout faire moi-même.

Ça charge le prix d'un Hilton pour le service d'un Comfort Inn. Je n'exagère pas quand je dis que j'ai eu de meilleures expériences confort et quiétude dans des hostels un peu douteux à 25$ la nuit. J'en resors non seulement plus pauvre (lol) mais aussi considérablement plus fatiguée et drainée (LOL). Ça s'invente pas.