Hôtel Universel Rivière-du-Loup - Rivière-du-Loup, QC

123 4.

Bien trop cher pour un chambre régulier.
Sans vue sur le fleuve, rien de spécial pour le prix élevé. Sans déjeuner. 400 dollar.
Les bouteilles de savon sont mal nettoyer dans le bec. (Pour la douche et pour les mains) et il y a pas de savon à côté ou chapeau de duche ...rien. Manque d'oreille. On a demandé a la réception et nous on donne sans problème.
Personnel respectueux.

Marie-France B.

Chambre pour 4 payée 366 $ + tx (donc plus de 400$).
Belle chambre spacieuse (nouvelle construction ou nouvellement rénovée). Toutefois, les draps du lit escamotable n'avaient pas été changés. Le lit était visiblement sale (cheveux, crottes de nez, etc) et nous avons dû faire le lit nous-mêmes avec les nouveaux draps fournis par le service.
L'hôtel n'a pas rempli sa part du contrat (fournir un endroit propre et prêt à recevoir des clients), mais nous a tout de même refusé toute compensation.

Karine P. L.

Belle hotel, propre et agréable. J'ai pris le tartar de boeuf au resto.. c'était excellent.. service au chambre pour 5$ 🙄 mais j'avais pas envie de bouger.... les prix des repas c'est bien. C'est très bon. Bon les femme de ménage qui entre sans cogner le matin.. et qui passe dans le couloir en criant.. elle m'a réveillée ... c'est très bruyant le matin.. les enfants courent dans le couloir.. on entend tout dans les chambres

N6682WYomarr

Je n’aurais jamais imaginé devoir écrire un tel avis, mais ce que nous avons vécu dans cet hôtel est inacceptable.|Dans la table de chevet de notre chambre, notre fille de 6 ans a découvert des photos explicites de parties génitales, laissées là par des clients précédents. Imaginez l’horreur et la gêne de devoir expliquer cela à un enfant.||Le pire ? La réaction de la direction. Pas d’excuses sincères, aucune empathie. Juste une gestion froide et distante, comme si ce genre d’incident était banal. Nous avons exigé de changer de chambre, chose qui nous a été accordé. Pour un établissement qui prétend accueillir des familles, c’est tout simplement scandaleux.||Comme si cela ne suffisait pas, la climatisation faisait un bruit assourdissant toute la nuit, empêchant tout repos.|En résumé : insalubrité morale, service déplorable, confort inexistant.||Cet hôtel n’a aucune considération pour la sécurité, le bien-être et le respect de ses clients.|Pour le bien de votre famille et votre tranquillité d’esprit, évitez-le à tout prix.

Pti C.

Le matelas était mou et les oreillers pas rembourrés. De plus, il n'y avait même pas une petite bouteille d'eau à disposition ni de robes de chambre pour aller à la piscine.
Enfin, même si notre climatisation était éteinte, nous avons entendu celles des voisins, toute la nuit.

En plus, il y a eu une panne d'électricité dans toute la ville - et bien sûr, l'hotel n'y est pour rien - mais l'hôtel ne nous a pas tenu informé de ce qui se passait. Ce sont les réseaux sociaux qui nous ont tenus informés, pas l'hôtel.

Au prix de la chambre, je m'attendais à quelque chose de mieux.

Bob B.

Très décevant
Chambre extrêmement bruyante, petite, mal aérée et avec une odeur très forte et désagréable. Séjour vraiment inconfortable.
La responsable à la réception s’est montrée impolie envers des clients juste avant moi parce qu’ils avaient réservé via Booking.com… 🤷
Je ne recommande pas cet hôtel.

Nadine V.

Première expérience et dernière. A 350$ la nuit pour une chambre standard on s’attendait à plus. Très beau en apparence, mais en réalité, hôtel mal rénové. Plafond très bas, pas plus que 3 dans l’ascenseur. Odeur douteuse dans les chambres, plein de cheveux dans la salle de bain, tache jaunâtre dans le fond du bain, matelas mous, oreillers minces et molles, coussins sur le lit sales… et quoi dire du Club Sandwich au Boréal… déception totale.

Isabel L.

La chambre très propre et bien aménagée. Matelas et oreillers confortable. Personnel gentil et souriant. Resto Boréal, excellent service et on fait très attention à mes allergies alimentaires.
Bref, tout fût parfait pour nous !