Hôtel-Pavillons-Spa Le Petit Manoir du Casino - La Malbaie, Québec

claude B.

lors de notre arrivée , a 16:00 nous avons attendu 40 minutes a la réception avant de passer. Nous somme arrivée au pavillon B au 1315 Dans la chambre, nous avions une manette pour le téléviseur sans l`équipement pour le câble. Pas capable d'ouvrir le téléviseur. Grosse araignée dans le bain, balcon insalubre taches de graisse sur le plancher, ainsi que des noyaux de cerises toile d'araignée sur la lumière. Heureusement , notre souper au Délice était excellent le service impeccable. Arrivée trop tard pour se plaindre a la réception , nous avons fait une plainte le lendemain au départ, un peu déçus de notre chambre.

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Nous sommes allés passer un week-end en amoureux pour l'anniversaire de mon conjoint. Nous avons eu un service impeccable ! Éloise à l'accueil ainsi que toute l'équipe était à l'écoute de nos besoins et ont même offert une carte de souhaits pour mon conjoint. Que dire du restaurant ! Un menu varié, de la nourriture excellente et les employés exceptionnels, nous nous sommes régalés! Le spa est super ! Que du positif ! |Merci !

Laurence B. (.

Nous avions une chambre avec la vue sur le fleuve et nous avons apprécié le balcon. Les piscines au spa sont très agréables! Le gym est aussi très bien équipé. Petits bémols : Les matelas sont plus ou moins confortable et les oreillers trop gros. L'air climatisé fait énormément de bruit... Des bouchons sont offerts aux clients 😅

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En arrivant dans la chambre 1101 notre climatiseur faisait un bruit d'enfer. Mon mari l'a bougé un peu et ça l'a aidé. Plus tard en soirée quand on est revenu elle était encore pire. On a appelé la réception pour changer de chambre ils nous ont répondu qu'il y en avait plus de disponible. Ils ont dit qu'il nous envoyait quelqu'un. Au bout de 30 minutes on a rappelé de laisser faire on voulait se coucher. On l'a éteint et rallume à 5h du matin et encore un bruit d'enfer. Ils nous ont donné 50$ de rabais sur notre chambre de 300$. Très déçu pour une chambre de ce prix.

Andrée-Anne G.

Très belle chambre spacieuse. Le restaurant de l'hôtel est délicieux et les prix sont très raisonnables (ex: brochette 23$). Il y a des repas pour tous les goûts! Service de navette pour aller au golf ou au casino (ou 5 minutes de marche). Les spas sont très beaux, mais le Monsieur du personnel nous chicane si on n'amène pas la robe de chambre de notre chambre... Attitude très ordinaire... En réservant, on nous mentionne qu'on a le droit à 15$ de coupon casino par adulte, mais sur place, ils n'ont plus de coupons et ne cherchent pas de solution. On les a juste pas et ils s'en foutent... Bref, petite déception de ce côté...

FellowTraveler700653

Changer de chambre car odeur de cigarette. C'est correct, avons eu l'équivalent. Par la suite, 2/3 jours plus tard avons mit la pancarte pour le changement de serviette et pas venue. Une personne est venu plus tard nous donner des serviettes|Aussi le système informatique est en anglais. Demander plusieurs fois de l'avoir en français car nous sommes au QC. Ça c'est fait mais à chaque message il faut le demander. Juste ça j'hésite à y retourner sinon tout est ok. Le personnel est sympathique.

DC

Beau, bon, pas cher.
Excellente option VS le manoir si vous êtes sur un budget ou n'avez tout simplement pas besoin de grand luxe.
L'emplacement est excellent avec une magnifique vue côté extérieur.
Situé à 1 min du casino et du golf.
Les chambres étaient propres et spacieuses et le balcon assez grand.
Le spa est inclus et dans le bâtiment, les installations sont impressionnantes pour un service Inclus.
Très satisfaite

Elsa G.

Je suis venues séjourner avec des amis pour une fin de semaine.
La chambre était parfaite. La vue sur le fleuve vraiment très belle.
La serveuse du petit déjeuner Mélanie était exceptionnelle!

J'aimerais cependant faire part de points moins agréable. J'avais réservé 3 chambres un mois avant ma venue, j'aurais appréciée avoir une chambre proche de mes amis. J'étais au pavillon A et mes amis au pavillon B. J'ai bien compris que seul le pavillon A accepté les animaux. J'aurais cependant appréciée qu'en faisant ma réservation d'avance, je puisse me trouver loger proche de mes amis, sans avoir à sortir du pavillon pour les retrouver.

De plus lors de ma réservation, le service client au téléphone m'a expliqué que mes amis pourraient payer leurs chambres avec leurs cartes de crédit et que ma carte servirait juste pour la réservation et les pré-autorisations. Quelle ne fut pas ma surprise de m'apercevoir en arrivant que les 3 chambres avaient été prise sur ma carte de crédit. Heureusement que la limite de celle ci le permettait sinon je n'aurais pas pu payer d'autre activités après avoir réglé le prix de 3 chambres au lieu d'une. J'aurais apprécié que l'on me donne la bonne information au bon moment, nous aurions dans ce cas peut être réservée chacun de notre coté plutôt qu'une personne pour tous le monde.

Pour tout le reste, je n'ai rien à redire sur le service et la disponibilité du personnel, le calme de l'endroit également.