Imago Village - Saint-David-de-Falardeau, Québec

Xavier P.

L'expérience ne ressemble en rien à ce qui vous est vendu. Plutôt qu'un séjour de luxe en forêt, on a droit à un parking de roulottes avec service médiocre.

On ne reçoit aucun message de confirmation lors de l'achat. Le site dit de contacter les responsables sur messenger si on prévoit arriver après 19h. Personne n'a répondu à notre message lorsqu'on a écrit. Personne ne répond au téléphone non plus. Arrivé sur place on ne sait pas quelle tente est à nous. Il faut chercher pour qu'un employé nous informe.

La vue donne sur un pit de sable. Les tentes sont à moins de dix mètres de distance l'une de l'autre. Il n'y a aucun arbre. Il n'y a aucune insonorisation donc on entend le bruit des voisins et des voitures qui circulent.

En arrivant les lits ne sont pas faits et il n'y a ni literie ni serviettes dans les tentes, il faut les demander au café. L'employé dément d'abord ce que j'ai dit avant de venir vérifier. Il amène une literie incomplète : aucun drap contour, une couverte trop mince.

La climatisation ne fournit pas pour le type d'habitation. Les lits sont sur une mezzanine là où l'air frais ne se rend pas. Résultat : on peut régler la température aussi bas qu'on veut dans le séjour, il est impraticable de rester au lit le matin.

L'espace de séjour est beaucoup trop petit pour ce qui est annoncé. Quatre personnes ne pourraient pas dormir et manger dans cet espace.

Le ménage était mal fait à notre arrivée. Il y avait des déchets par terre dans la mezzanine.

Nous avons quand même dormi ici parce que nous avions fait 7h de route. Autrement, nous aurions rebroussé chemin. À éviter absolument.

Florence V.

Nous sommes restés 2 nuits dans les kamook, qui sont totalement équipés, avec de l’eau potable, une salle de bain avec douche, une cuisinette avec tout les essentiels. La climatisation/chauffage fonctionne tres bien. Le lit est sur une mezzanine et la toile de plafond peut se rouler complètement, pour avoir une vue magnifique sur les étoiles. L’hébergement est très propre et beau. Sur le site il y a une petit bistro/café où les déjeuners sont excellents!
Le seul hic, c’est que l’endroit reculé demande de la planification/du déplacement si on veut faire des activités l’été.
Et prévoyez des loups pour cacher vos yeux de la lumière le matin;)
Superbe expérience, merci à Jacob l’employé 10/10.

Émilie P.

Non seulement l’expérience vendue ne correspond pas du tout à l’expérience réelle, mais le service à la clientèle est grandement désuet et problématique.

Impossible de rejoindre l’équipe avant notre arrivée, une fois sur place il manque la literie et les serviettes dans notre yourte, il y a un déchet au sol dans la chambre, il n’est pas possible d’ajuster la température adéquatement… et les yourtes sont collées les unes aux autres, sans aucune intimité. Vue sur un stationnement en sable d’un côté, et sur des condos de l’autre côté…

Nous avons pu obtenir un remboursement, ce qui a été traité facilement et efficacement.

Une fois le remboursement effectué, par contre, nous avons été contacté par un membre de l’équipe pour nous demander de retirer l’avis négatif rédigé par mon conjoint. La personne nous a contacté à 5 reprises dans la même journée pour nous mettre de la pression à retirer l’avis en question. Nous avons dû aviser la personne que si elle continuait ses pressions, nous porterions plainte à l’Office de la protection de consommateur pour qu’elle cesse de nous contacter.

Posthuma J.

Alors mon avis est mitigé. Malheureusement nous sommes aussi parait-il hors saison mais cela ne nous avait pas ete notifié.
Je considère ceci comme une unique expérience que je ne referais pas.
Tout d’abord, quand nous sommes arrivé, nous n’avons pas été accueilli, nous avons du chercher un travailleur qui ensuite a du appeler quelqu’un pour savoir laquelle était notre yourte etc. Le travailleur était heureusement très gentil et prévenant malgré les circonstances. Nous avions fais deux heures de route. Le travailleur nous a ouvert la yourte mais nous n’avons même pas reçu de clefs.
Ensuite l’accès voiture, il y a pas de reel chemin, les routes sont pas là, inexistantes.
Ensuite les sanitaires, sales, pas propre, pas lavé tous les jours à mon goût (voir photo). Ils sont localisé loin des yourtes aussi.
Ensuite la yourte elle même, pas propre, voir état du cousin.
Ensuite le poêle fait du bruit la nuit et n´était pas exceptionnel si on voulait dormir. Les yourtes sont pas non plus calme car on entend nos voisins.
La wifi ne fonctionnait pas tout le temps.
Enfin, on nous a passe deux couettes, trop légère. J´ai du porte deux pulls supplémentaires et mettre des chaussettes aussi. Bref, ils devraient investir dans des couettes plus chaude pour leurs visiteurs.

Ajoutons a cela que hors saison il y a aucun restaurant ni de magasin a des km a la ronde (30 min de route).

Rapport qualité prix non respecté.

René M.

Bel emplacement près du Valinouet. Yourte confortable quoi que limite lorsqu'il fait -25C dehors, il faut avoir un sleeping adéquat. Mais le poele aux granulés fait la job. Il aurait été intéressant d'avoir une cruche d'eau remplie et fournie, il faut apporter son eau l'hiver du moins. Et aussi plus de crochets pour suspendre les vêtements (il y en avait que 3).

Laurie M.

Un bel hébergement très bien situé à 2 min du Vali. Le set up est parfait et le paysage est magnifique. Les douches et salles de bain étaient super propre. La Yourte Bistro et la Yourte café sont super! Nous avons eu un bon service. Si vous désirez un séjour en nature et original, c'est l'idéal. Prévoir de l'eau, couvertures chaudes, vaisselle et vêtements chauds car les commodités sont limités. J’ai adoré!

Famille J.

J'ai réservé une nuit directement sur leur site. J'ai reçu des informations claires et précises sur ma réservation. Les hôtes étaient à disposition par mail. Le lieu est splendide et la yourte est magique. Les lieux sont propres et très bien meublés avec tout ce qu'il faut. Le poêle à granulé fonctionne très bien. Les sanitaires communs sont très propres et chauds dans un bâti construit en dur.
Sur place tout le personnel est à l'écoute et très professionnel.
Super expérience je recommande les yeux fermés.

reb P.

La vue le soir et le matin, de voir les etoiles dans le haut, dans la familale avoir la petite cuisine elle était bien amenager! agréablement surprise😇