KiNipi spa nordique & hébergement - Trois-Rivières, Québec

Élodie B.

Nous avons pris le forfait lève tôt un jeudi matin, c’était très calme, nous étions parfois seuls dans les bassins.

Le déjeuné était correct, je dirai que ça en vaut le prix (15$ de plus). C’était de base (croissant, pain, patates, gaufres, fromage, œuf, fruits, viandes) mais je dirai que c’est légèrement plus élevé qu’un déjeuné en B&B.

Pour le spa, on a vraiment aimé notre expérience. L’eau était chaude dans les bassins, le sauna aussi et le Hammam. Les gens respectaient la consigne du silence ou voix basse, sauf à partir de 3h (lorsque nous avons quitté) un groupe de femmes est arrivé et elles parlaient fort. Je crois vraiment que l’idéal est de venir le plus tôt que possible si vous voulez avoir la paix.

Marie-Pier G.

J'y ai été pour l'expérience thermale et un massage. Le site est superbe et le personnel est gentil. Par contre, je ne crois pas y retourner.

Premièrement, quand je suis arrivée, on m'a appris que mon massage était retardé de 45 minutes. J'avais planifié mon séjour en conséquence puisque j'avais 1h de route à faire par la suite. Les seuls changements qui m'ont été proposés ont été de devancer de 15 minutes en changeant pour un thérapeute homme ou de le devancer de 2h. Bref, je trouve ça décevant de prendre le temps de réserver 10 jours d'avance et se faire déplacer n'importe comment sans m'avertir.

Ensuite, tout le monde parle et parle fort de surcroît et, ce, n'importe où sur le site. Je voulais avoir de la tranquillité, ce qui n'a pas été possible au final 🫤.

Aussi, j'ai voulu changer ma serviette plusieurs fois (indiqué sur le site qu'on peut la changer autant qu'on le souhaite), mais la dame qui semblait le faire à quitter environ 30 mins après que je sois arrivée donc je n'ai jamais pu le faire (ou trouver sinon où), ce qui fait que j'ai eu froid une très grande partie de la soirée puisque se sécher avec un serviette trempée laissée au froid est très peu efficace. 😉

Bref, vraiment déçue de mon passage, surtout avec la réputation que j'avais entendu de cet endroit.

Lady O.

On est allé pour rester la nuit et profiter du spa. C'était notre premier visite.

L'accueil était parfait et notre chambre, magnifique. On a bien aimé le spa et on était capable de se détendre dans un environnement tellement relaxant et tranquille.

On va être sûrement de retour 😊

joanie D.

Emplacement propre avec personnel courtois. Il n'y a jamais trop de monde au spa et on peut vraiment profiter de chaque espaces. Au resto, le menu est magnifique et la nourriture est excellente. Le service de tous les employés confondus est top aussi!! J'adore aller à cet endroit.

m P.

e souhaite vous faire part de mon expérience récente au restaurant de KiNipi. J’avais de grandes attentes en raison de la réputation de votre établissement, mais j’ai malheureusement été très déçu par l’attitude du gérant en place ce jour-là. Son accueil a été inexistant, sans sourire ni signe de considération envers les clients, ce qui a grandement terni notre expérience.

Heureusement, la serveuse qui s’est occupée de nous était professionnelle et attentionnée, ce qui a rattrapé en partie notre soirée. Toutefois, dans un établissement de cette classe, on s’attend à un service impeccable de la part de toute l’équipe, y compris la direction.

Je tenais à vous partager mon ressenti, en espérant que cela puisse vous aider à améliorer l’expérience client.

Nathalie L.

Passé un séjour de 24h très dispendieux chambre sale qu’on a mentionné et que tout est resté pareil même s’ils ont dit qu’ils avaient envoyé qq1 pour nettoyer. Je trouve que 950$ pour un séjour de 24 h mériterait qu’un besoin de base comme avoir une chambre propre serait considéré. Décevant pour un endroit aussi beau

Marie-Pier R.

Nous arrivons le matin vers 9h30 et sachant qu'il y a un bassin où le silence est obligatoire et un autre où la voix basse est tolérée, nous sommes allés dans le bassin silencieux car contrairement aux autres personnes sur place, nous étions là pour relaxer. Dès que nous sommes entrés dans l'eau, nous avons commencé à avoir froid car l'eau du spa était très tiède. J'ai avisé la préposée à la réception du problème de température d'eau. Celle-ci me répond que c'est normal que l'eau soit froide le matin (non ce n'est pas normal). Nous sommes donc allés dans le bassin où il est autorisé de parler à voix basse. Dans l'eau, un regroupement de filles qui parlaient très fort, lâchaient des petits cris et riaient aux éclats puis un couple qui parlait à voix haute (nous entendions l'entièreté de leur conversation malgré que nous étions à l'autre bout du bassin). Nous nous sommes plaint au moins 4 fois au personnel sur place, qui n'ont rien fait pour faire respecter le règlement. Plus la journée avançait et plus ça parlait fort. Autour du feu, un rassemblement de personnes qui parlaient et riaient. Nous avons essayé de retourner dans le bassin silencieux en après-midi mais l'eau y était encore plus froide. Dans le sauna, les gens parlaient également. Nous avons fini par quitter car nous étions incapable de relaxer. Au prix qu'on paye, j'aurais apprécié que ça vaille la peine. Depense inutile sauf si vous voulez rencontrer du monde et parler à voix haute dans un bassin à l'eau tiède.

Xavier D.

J'ai profité du spa et du restaurant. Le cadre est magnifique. Tout est axé sur la détente et la nourriture est vraiment excellente. Le service est vraiment très bien. Spéciale dédicace à Laurence qui donne de très bons conseils.