Maître Glacier Magog - Magog, Québec

Dominique V.

Toujours surprenant ces crèmes glacées molles. Mais toujours appréciées😊

Rémy B.

Je tenais à vous faire part d’une expérience vécue récemment dans votre établissement. Lors de notre visite pour une simple crème glacée, nous avons constaté un manque de professionnalisme de la part des deux employées sur place. Celles-ci semblaient absorbées dans une discussion personnelle portant sur des devoirs de mathématiques, au point de négliger leur attention envers les clients.

Lorsque je me suis présenté à la caisse, l’une d’elles m’a accueilli pendant que l’autre continuait de lui expliquer un problème de triangle. J’ai dû attendre qu’elle termine ses calculs avant de pouvoir passer ma commande, qui était pourtant très simple : une crème glacée molle trempée dans un contenant. Durant la préparation, elles ont poursuivi leur conversation, ce qui a mené à un malentendu. J’ai dû répéter à trois reprises que je voulais ma crème dans un bol, et non dans un cornet. Elle a alors dû jeter la première préparation pour la recommencer en disant ah oui c’est vrai.

Je tiens à souligner que la qualité de vos produits demeure excellente et que ce genre de situation ne reflète pas l’expérience habituelle chez vous. Toutefois, cette fois-ci, le manque de concentration des employées a non seulement nui à la qualité du service, mais a également engendré un gaspillage inutile.

Nous sommes allé nous assoir à une table et nous y sommes resté une 10e de minutes. Une mère avec ses 2 enfants sont rentrée et la situation s’est répétée. Pas pour le gaspillage mais pour le non respect que quand un client est devant toi pour se faire servir, cesse ton bavardage et donne ton attention à ce que ton client te demande.

Je vous partage cette situation dans un esprit constructif, dans l’espoir qu’un rappel des bonnes pratiques en service à la clientèle pourra être fait afin de maintenir les standards auxquels vos clients sont habitués. Visite le 2025-06-02 vers les 18:00

Regules M.

Les sorbets et crèmes glacées dures aux saveur variés et très hors commun. La saveur agrumes et tropical sont audacieux et réussi! Vous pouvez choisir 3 saveurs. La crème molle à l'érable est aussi très bonne, mais en petit format car c'est trop sucré. Le personnel est aimable et patiente, on a demandé plusieurs échantillons avant de nous décider.

JPh. P.

Établissement très propre lors de notre passage.
Accueil sympathique et souriant.
Belle sélection de glaces / sorbets faits maison.

Mauricio T. C.

Personnel très gentil. La crème glacée c’est délicieux

Katelyne S.

La Gelato valait le 8$ bon goût mais la trempé dans 2 chocolat pour 11$ un peu exagéré

Émilie D.

Grande variété de choix et service amical. Je recommande vivement.

Claire C. (.

Bonnes crèmes glacées.
Le milshake à fait sensation autant pour les petits que pour les plus grands. Le tout est servi dans une tasse en verre que tu peux conserver. Le service est moyen, c'est dommage.