Niagara Falls Marriott Fallsview Hotel & Spa - Niagara Falls, Ontario

Dany-Hélène T.

Nous avions réservés pour une chambre avec vue sur la ville mais je crois que nous devions être au 1er ou 2e étage. J'ai demandé si nous pouvions avoir une chambre située plus haut pour avoir une meilleure vue. On m'a offert moyennant supplément, une chambre au 19e étage avec vue sur les chutes. Wow, je n'ai pas regretté mon choix. La vue était non seulement superbe mais nous ne pouvions avoir meilleure vue. La chambre était très propre et le service des femmes de chambre était vraiment bon. Un gros merci à Maricela pour son excellent travail et elle répondait avec gentillesse à nos demandes. Le personnel de l'hôtel était aussi très gentil. Le seul hic, c'est le prix du stationnement. Même les valets nous expliquent que nous pouvons stationner un peu plus loin à moindre coûts. Le restaurant de l'hôtel est très $$$ mais il y a un Starbuck près de la réception. Il y a donc moyen de s'acheter un bon café et divers sandwichs.

shun T.

Nous avons profité d'un lieu merveilleux avec une vue époustouflante dans une chambre somptueuse. Je n'ai vraiment pas les mots pour décrire cette expérience incroyable que moi et ma copine avons vécu ! Je vous partage quelques photos pour que vous puissiez vous imprégner de ce lieux et programmer votre prochain séjour 😉

Grégory L.

Très déçu, voire écœuré.
L’hôtel ne correspond en rien au standing du Mariott
• Impossible de dîner après 21h30 : la réception vous invite simplement à appeler un Uber… inadmissible.
• Aucun service digne de ce nom : pas de peignoir, pas de claquettes, Wi-Fi non inclus.
• Salle de bain avec la porte cassée.
• Piscine franchement sale : gens en chaussures autour, ambiance de piscine municipale avec enfants qui hurlent. Quant au jacuzzi… si on peut appeler ça un jacuzzi.

On paie uniquement pour la vue sur les chutes, et c’est bien le seul point positif.
Honnêtement, un Ibis Budget fait mieux. Une honte à ce prix-là.

Very disappointed, even disgusted.
This hotel does not live up to the advertised standards at all.
• No dinner service after 9:30 PM – reception just tells you to call an Uber… completely unacceptable.
• No proper service: no bathrobe, no slippers, Wi-Fi not included.
• Bathroom door was broken.
• The pool was dirty: people walking around in shoes, screaming kids everywhere – it felt like a public pool. As for the jacuzzi… if you can even call it that.

You’re only paying for the view of the falls – and that’s the only positive thing here.
Honestly, an Ibis Budget would offer better service. Shameful at this price point.

Kuro

Petit déjeuner excellent surtout les omelette.

Ce qui est dommage c'est que tout comme à être vieillot et abîmé. Mais il font aucun effort pour améliorer ça (il s’en foutent car ça génère quand même de l’argent vue que c’est à côté des chutes du niagara) L’hotel n’a rien à voir avec le lieu

Anne L.

Extraordinaire très bien situé
Le personnel est très gentil
Un grand Merci à Gavin et ses collègues d'une bonne écoute, aimabilite et patience avec nous qui ne parlions pas anglais
Super séjour inoubliable

Extraordinary, very well located. The staff is very kind. A big thank you to Gavin and his colleagues for their good listening skills, kindness and patience with us who did not speak English. A great, unforgettable stay |

jef23700

La vue depuis la chambre sauve la piètre prestation hôtelière |Accueil au desk trop long faute de personnel et toute question devient un parcours |Le prix de petit déjeuner est exorbitant (40 cad/pax)|La restauration au Morton’s remplace le contenu de l’assiette par des DB et de l’obscurité en salle , sans parler e la réservation « vue chute » pas honorée.

Maxime D.

Super accueil, personnel très gentil et aidant, chambre et salles communes (salle de sport) très belles. La vue sur les Chutes du Niagara depuis la chambre était également superbe !
C'était un merveilleux moment pour l'anniversaire de ma femme, merci à toute l'équipe Marriott 🌟

Virginie T.

FUYEZ. Je n'ai jamais vu un service comme celui-la. Cet hotel vous vol et ri--vous ri au nez !
Nous avons réservez 2 chambres, arrivé à l'hôtel la réceptionniste nous demande d'insérer nos cartes pour régler les chambres, elle ne veut pas qu'on règle les 2 chambres avec la même carte. Ce qui nous fait insérer en tout 3 cartes dans son lecteur. Elle fini par nous débiter 3 fois la chambre et nous demande encore une fois d'insérer la carte. On demande remboursement, ils refusent. On reste plus de 3 heures a l'accueil pour se plaindre, elle part se cacher derrière ( RICHA ) et continue de débiter notre carte sans notre accord ( à coup de 2/3 euros ) et essaie encore de débiter 700 euros. Elle débite notre carte et nous ri au nez de manière hautaine.
Sa responsable n'était pas mieux, Kerry kamps.
On fini par ' abandonner ' on récupère les chambres. Vieilles et sale, hormis la vue il n'y avait rien.
Nous avions réserver 2 chambres en demi pension, donc déjà tout régler en amont. Le restaurant aussi était vieux et pas rénové...le responsable était désagréable et hautain également..
Le soir nous allons au restaurant, nous demandons ce qui est compris dans notre réservation, on redemande 3/4 fois pour être sur qu'il n'y ai pas de quiproquo. A la fin du repas on nous réclame 300 euros pour le repas. ( Somme débité sur le compte sans notre accord ). Nous avons du faire opposition sur les 3 cartes car ils continuait à débiter 300/700 euros...
A ce jour nous n'avons toujours pas pu être remboursé, nous avons en tout perdu 600 euros en + du tarif de base des chambres ... Vraiment c'est du VOL. Un conseil n'allez jamais la bas.