Transport Billy - Saint-Thomas, Québec

Sami S.

Une des pires experience de service client que j’ai eu de ma vie.

La compagnie offre un service de déménagement de spa qui est mis bien en evidence sur leur site cependant n’est clairement pas qualifié pour entreprendre cette tâche.

Le jour prévu du déménagement (date/heure choisi par la compagnie elle-meme…) aucun appel pour dire que l’equipe serait en retard. Timing repoussé par 3 fois pour finalement arriver avec un trailer fermé trop petit.

L’équipe de déménagement a quand même essayé de faire entrer le spa dans le trailer ce qui en engendré des bris sur 3 côtés + la coquille en acrylique, pour ensuite abandonner et laisser le spa dans le stationnement de l’entrée du vendeur…

J’ai du appeler la compagnie la journée suivante pour savoir ce qu’il en était, aucun appel de leur part pour aviser de quand ils repasserait et de quand le vendeur pourrait avoir accès a son stationnement. Finalement, transport Billy m’a promi qu’une meilleure équipe serait là, la semaine suivante…

Une semaine plus tard je dois encore essayer d’entrer en contact avec la compagnie pour savoir quand ils passeront, le propriétaire Yannick est évasif et n’offre aucune excuses… j’ai donc annulé le contrat. Finalement j’ai contacté une autre équipe: demenagement 5star qui eux sont de vrai professionnels, ponctuels, et très courtois.

Par la suite jai essayé de me faire dedommager pour les bris ce qui a été un autre calvaire… finalement bien que leur site affiche une assurance de vos biens allant jusqu’a 35000$, ils ne contacteront pas leur assurances pour bris de moins de 5000$ (ce qui n’est jamais mentionné nul part).

Evitez-vous une experience plus que médiocre et contacter de vrais professionels!

Leah A. S.

Équipe formidable!
Une autre compagnie ma annulé la journée de mon déménagement. Je l'est appelle suite à ça dans l'émotion et la réceptionniste a été super gentille.
Les gars sont arrivés à vers 15h et mon déménagé jusqu'à 1h du matin.
Sans chialer avec de l'humour et bonne humeur.
Je réfère transport Billy à 100%.
Merci beaucoup

Vickie L.

Quelle bonne équipe! Un service de qualité exceptionnel. Des livreurs dévoués et consciencieux de leur travail.

Sylvain et Sebastian ont été excessivement compétents et serviables.

Je n’ai jamais eu un aussi bon service.

Samuel P.

L’équipe a fait un super travail, ils ont pris 3h pour faire mon déménagement, en prenant bien soins de mes choses. Je recommande cette compagnie pour votre déménagement pour la rapidité d’exécution. L’équipe était gentille. Merci pour votre bon travail!

Sylvie C.

Vraiment fière d’avoir rencontré ces gars là(Guillaume et Boul). Malgré un déménagement difficile émotionnellement,j’ai eu du plaisir,on a rigolé et ils ont été super gentils. Si un jour je dois déménager à nouveau,c’est eux que je veux. Merci les gars

Sylvie

Manalina R.

Les livreurs sont très motivés et très serviable, par contre l’organisation et la soumission laisse vraiment à désirer.
À la soumission, et au téléphone lors de la confirmation, ils disent que ils sont aussi à Trois-Rivières et que surtout il n’y a aucun frais cachés.
Gros retard parce apparemment les gars avaient déjà eu deux contrats dans la journée. Au téléphone, ils disent bien les déménageurs font deux déménagements par jour, 1 le matin et 1 l’après-midi… nous c’était la nuit 😀
Au moment de payer la facture, surprise là ils me disent qu’il faut que je paie aussi le trajet des déménageurs à vide aller et retour, 3 heures. Donc 3h x 260$ +taxes, ça fait cher pour Trois-Rivières-Shawinigan.
En gros un énorme frais caché, non mentionné dans la soumission reçu par courriel

L B.

L' équipe pour mon déménagement a été formidable en un rien de temps tout était embarquer et tout était en place dans mon nouvel appartement. Une note parfaite pour Patrick et Martin. J'ai aussi une note parfaite à donner à Jonathan et Maxime pour la livraison de mes nouveaux meubles de chez Tanguay. Bravo à tous vous êtes plus que parfaits.

Marie-Claude C.

J'ai eu mon déménagement aujourd'hui et honnêtement, les gars étaient sur la coche. J'aimerais souligner le service et travail de William, Lewis et Boul. Super équipe de travail enjoué et professionnelle. Merci énormément.