Visa Beauté Santé Spa - Lac-Mégantic, Québec

Maryanne P.

Très propre et sanitaire. Un superbe emplacement avec vue sur le lac. Ambiance très relaxante et privée, nous avons pu nous détendre à souhait! J'y vais aussi pour l'épilation à l'électrolyse. Les techniciennes sont expérimentées et professionnelles. Je recommande fortement!

Audrey O.

Ouff, que dire... Malheureusement, pas une bonne visite pour nous. Ce n'était pas une expérience inoubliable tel que l'objectif le dit sur leur site web...

Ce sont de belles installations certes oui, mais elles sont beaucoup trop petites pour le prix payé (quand on compare à ce qui se fait ailleurs), qui est trop cher, ce qui n'en vaut pas la peine selon nous. Oui nous comprenons le concept de petit spa pour que ce soit chaleureux et intime, mais nous aurions aimé le savoir en appelant pour réserver.

Les araignées et leurs toiles dans le sauna nous ont quelque peu refroidies...

Ils ont pris ma carte de crédit lors de la réservation en disant que c'était parce que des personnes antérieures n'étaient finalement pas venues au spa tel que réservé. Lorsque rendues sur place nous étions insatisfaites / étonnées des installations, on s'est fait dire qu'il aurait fallu visiter les installations avant, mais on nous aurait probablement chargé les frais de toute façon "car il a fallu faire rentrer du personnel spécialement pour nous" et qu'ils avaient mon numéro de carte. Donc satisfaction clientèle pas une priorité... Aucun remboursement possible, ni même de compensation ou quelque chose d'autre.

De plus, aucune photo des installations sur le site web, donc pas possible de savoir on s'attend à quoi.

Il n'y avait pas de sac pour les maillots mouillés, ce qui n'est pas très pratique pour la route. Nous avons du le demander à l'accueil pour en avoir. C'est une petite attention généralement appréciée des clients.

Également, quelle surprise de voir sur notre facture des frais pour charges sanitaires, reliées au COVID, frais qui ne nous ont jamais été mentionnés et qui ne sont pas affichés sur le site web, alors que la loi oblige d'informer les clients de telles charges supplémentaires. Je comprends, contexte de pandémie et difficultés pour les entreprises, mais la transparence est appréciée dans ces situations.

Morale de cette histoire: s'il n'y a pas de photo des installations, il faut demander à visiter les lieux avant de payer. Nous ne retournerons pas à ce spa.

Catherine P.

Magnifique journée au spa avec massage. Service impeccable & vue imprenable. Accueil chaleureux et endroit très bien organisé, propre et calme. À refaire plus souvent!

Cynthia D. G.

On nous a dit que les robes de chambre était inclus dans notre forfait, on partait de Sherbrooke. Arrivé là, ce n'est plus le cas et ils nous charge 10$ par robe de chambre... Finalement il ne nous charge plus, mais ils m'ont chargé 40$ en extra pour un vernis au gel alors que j'avais pris un soin spa pédicure à 90$... 150$ pour une pédicure ça n'a aucun sens...

Dominique C.

Bel endroit, propre, personnel acceuillant et courtois. La propriétaire est très fière de son etablissement et avec raison. Petit mais chaleureux. Petit bémol le service de manucure. Vraiment insatisfaite. On a fait faire nos ongles moi et ma fille et ce n'est pas très réussi. Pour le reste c'est parfait.
Heureux dénouement je remercie la propriétaires d'avoir prit la peine de m'appeler pour le service de manucure manqué et elle m'a même remboursé. ECCELLENT SERVICE j'apprécie beaucoup.

Marlene G.

Pas vraiment enchanté, pedicure de dernière minute, pas les bons outils, talons à refaire 3 jours plus tard...
Massage ou plutôt flattage, j'avais écrit pour douleurs au dos et même préciser à la massotherapeute de peser plus fort, bref j'ai eu un massage de relaxation 😫

Mary M.

Un soin du visage agréable et reposant avec Angèle. L'endroit est confortable et apaisant. Le complément idéal à un séjour tourisme-plein air à Lac Mégantic.

Mathieu F.

Un soin du visage de grande qualité professionnel compétente chaleureuse bref tout était parfait Kimberley 😊👍